J. J. , životopis 947649

DELTA - Střední škola informatiky a ekonomie, s.r.o.

Ekonomika a podnikání

červen 2023 – červen 2025SŠ s maturitou

Sos a sou Vocelova ( bez maturity )

Autotronik (Autotronik)

září 2014 – srpen 2018SŠ s maturitou

Hp*********lín

Vedoucí / manažer prodejny

květen 2024 – dosud 1 rok a 9 měsíců

Vedoucí prodejny Datart, Nákupní park Choceň Vedení prodejny a obchodního týmu o 8 prodejcích, zodpovědnost za dosahování prodejních cílů a zajištění plynulého chodu prodejny. Personální řízení: nábor, zaškolení nových zaměstnanců a kontinuální rozvoj týmu v oblastech zbožíznalství, prodejních dovedností a zákaznické péče. Mentoring a coaching pro jednotlivé členy týmu – identifikace silných stránek, hledání skrytých talentů a podpora jejich profesního růstu. Plánování směn, kontrola skladových zásob, příjem zboží a delegování úkolů na zástupce a kolegy pro zajištění efektivního chodu prodejny. Řízení kontrolních činností – zajištění kvalitního vystavení zboží, správné vyřizování reklamací a koordinace s servisy a logistikou ohledně prodaných či dodaných produktů. Denní reportování výsledků prodejny, analýza prodeje a identifikace trendů v produktivitě a prodeji jednotlivých členů týmu. Aktivní podílení se na ofenzivní stránce prodeje: práce s akcemi, slevami, cenovými nabídkami, a správou e-shopu. Detailní práce s tabulkami, čísly a statistikami pro analýzu prodeje a optimalizaci výkonnosti týmu. Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu, komunikace s klienty a prodej doplňkových služeb. Správa obchodní plochy o rozloze 600 m², organizace prostorů pro maximální efektivitu prodeje a zákaznické pohodlí.

Hp*********lín

Provozní manažer

září 2021 – květen 2024 2 roky a 9 měsíců

Vedení a motivace týmu, aktivní sledování výsledků a okamžitá reakce na výkon jednotlivých členů týmu. Řešení operativních problémů a zvládání složitých situací, s cílem zajistit plynulý chod provozu. Administrativní činnost včetně přípravy cenových nabídek na míru pro klienty a jejich kalkulace. Jednání s obchodními partnery, udržování a rozvoj dlouhodobých obchodních vztahů. Správa a vyřizování reklamací včetně koordinace s příslušnými servisními středisky a následná expedice. Prodej a komunikace se zákazníky, zajištění kvalitního zákaznického servisu. Koordinace a realizace úspěšných projektů zaměřených na zlepšení provozní efektivity. Úspěšné složení odborných zkoušek pro prodej a distribuci pojištění a zajištění. Zaškolení týmu pro nově připravovanou pobočku, zajištění hladkého startu a rozjezdu provozu.

O2*****a.s

Vedoucí / manažer prodejny

březen 2021 – srpen 2021 6 měsíců

Vedení a motivace týmu 10 prodejců s cílem dosahovat nastavených prodejních cílů a kvalitativních standardů. Plánování směn a efektivní organizace pracovního rozvrhu pro zajištění plynulého chodu prodejny. Řešení krizových a nestandardních situací, zajištění hladkého průběhu každodenního provozu. Dohled nad skladovými zásobami, zajištění optimálního stavu zásob a objednávek. Aktivní komunikace s vedením a reporting výkonu prodejny. Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu a řešení reklamací. Vytváření a realizace strategií pro zvyšování prodeje a zlepšení zákaznické spokojenosti. Příprava a implementace školení pro nové zaměstnance i pro rozvoj stávajícího týmu.

O2*****a.s

Junior manager

březen 2020 – únor 2021 1 rok

Zkušenosti s vedením týmu lidí. Aktivně sledovat výsledky a ihned na ně reagovat. Řešení problémů. Zvládání složitých situaci. Motivace podřízených. Administrativní činnost. Jednání s obchodními partnery. Nabízení a výpočet konkrétních cenových nabídek na míru klienta. Sepisování reklamaci a následná expedice na servisní středisko. Komunikace se servisními středisky. Udržování obchodních vztahů. Prodej a komunikace se zákazníkem.

O2*****a.s

Specialista prodeje pro Podnikatele

září 2019 – březen 2020 7 měsíců

Jednání s obchodními klienty. Správa zákaznických dat. Vytváření nových smluv. Domlouvání obchodních schůzek. Správa portfolia svěřených klientů.

Te*****.s.

Konzultant na telefonní lince/Brigádní

září 2014 – září 2017 3 roky a 1 měsíc

Obsluha zákazníku na telefonní lince jako operátor. Správa jejich dat v databázi. Nabídka nových produktů.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MacOS

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel Draw

Adobe Photoshop

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Manažerské a leadership dovednosti: Vedení týmu a motivace – Řízení týmu prodejců, mentorování, koučování a rozvoj individuálních dovedností. Personální řízení – Nábor, zaškolení nových pracovníků, školení a rozvoj týmu. Plánování a organizace – Plánování směn, delegování úkolů, kontrola a optimalizace pracovního rozvrhu. Řešení krizových situací – Efektivní reakce na problémy, hledání řešení v nestandardních situacích. Delegování úkolů – Koordinace týmu a zodpovědnost za efektivní distribuci pracovních úkolů. Prodejní a obchodní dovednosti: Analýza prodeje a statistik – Práce s tabulkami a čísly, analýza výkonu prodejců a identifikace trendů v prodeji. Vedení prodeje a obchodní strategie – Práce s akcemi, slevami, cenovými nabídkami, marketingovými kampaněmi. Zákaznický servis – Zajištění kvalitní komunikace se zákazníky, řešení reklamací, prodej doplňkových služeb. Komunikace s obchodními partnery – Vyjednávání a budování dlouhodobých vztahů s partnery a zákazníky. Administrativní a organizační dovednosti: Administrativní podpora – Příprava cenových nabídek, zpracování objednávek, administrativa spojená s provozem prodejny. Kontrola skladových zásob – Sledování a optimalizace zásob, příjem zboží a organizace logistiky. Denní reporting – Pravidelné reportování výkonu prodejny, analýza a vyhodnocování výsledků. Technické dovednosti: Zbožíznalství a technické poradenství – Schopnost poskytnout odborné poradenství ohledně produktů a jejich výběru. Práce s ERP systémy – Zkušenosti s řízením prodeje a logistiky v pokročilých softwarech pro správu zásob a objednávek. Vzdělávací a analytické dovednosti: Analytické schopnosti – Schopnost analyzovat obchodní data, identifikovat příležitosti pro zlepšení a růst. Finanční analýza a plánování – Práce s ekonomickými ukazateli, rozpočtování a finanční řízení podnikových aktivit.

Manuál flotilníka banko+ Pojištění prodloužené záruky

Manuál flotilníka banko+ Pojištění prodloužené záruky

Zobrazit certifikát o absolvování

říjen 2022

Kurz obsluhy podnikatelů na prodejně

kurz umění prodeje a obsluhy právnickým osobám

duben 2020