R. V. , životopis 1228962

Gymnázium Mikuláše Koperníka, Bílovec, příspěvková organizace

všeobecný

září 1988 – květen 1992SŠ s maturitou

PH*******.o.

asistentka v administrativě

leden 2024 – dosud 2 roky

Administrativní podpora obchodního a zákaznického oddělení zaměřeného na dodávky energií právnickým osobám. Příprava smluvní dokumentace, vedení evidence odběrných míst, kontrola a archivace podkladů k odběru energií (elektřina, plyn). Komunikace s klienty (firemní zákazníci) – vyřizování dotazů, změn smluvních údajů, zasílání podkladů, řešení běžných administrativních požadavků. Spolupráce s fakturačním oddělením – kontrola a příprava podkladů k fakturaci, řešení nesrovnalostí. Práce s interními systémy, databázemi a tabulkami (např. Excel) pro evidenci a reporting. Zajištění plynulého chodu kanceláře, podpora týmu obchodních zástupců.

Si*******.o.

operátor na telefonu

říjen 2014 – prosinec 2023 9 let a 3 měsíce

Poskytování profesionální zákaznické podpory prostřednictvím telefonní linky – řešení dotazů, požadavků a stížností zákazníků. Aktivní komunikace se zákazníky ohledně produktů a služeb společnosti, včetně poradenství a asistence při technických nebo administrativních problémech. Práce s interními systémy a databázemi pro vyhledávání informací, zadávání požadavků a aktualizaci údajů o zákaznících. Nabídka a aktivní prodej doplňkových služeb a tarifů v rámci zákaznického servisu (cross-selling, up-selling). Dodržování nastavených standardů kvality, vstřícná a profesionální komunikace, schopnost zvládat náročné situace. Spolupráce s ostatními odděleními při řešení specifických zákaznických požadavků.

Kr*******avě

vedoucí kanceláře

září 1992 – září 2014 22 let a 1 měsíc

Řízení a organizace chodu kanceláře obchodního rejstříku včetně vedení menšího týmu administrativních pracovníků. Zajišťování správnosti a včasnosti zápisů do obchodního rejstříku dle platné legislativy. Odpovědnost za správu dokumentace a elektronických spisů, komunikaci s veřejností, právnickými osobami a dalšími institucemi (např. notáři, advokáty, podnikatelskými subjekty). Spolupráce se soudci a vyššími soudními úředníky při zpracování podání, návrhů a rozhodnutí týkajících se obchodních společností a dalších právnických osob. Kontrola úplnosti podání, práce s interními systémy soudu a databázemi.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení