N. D. , životopis 1163366

SOŠ Šumperk, Zemědělská 3

Veřejnosprávní činnost

září 2023 – dosudSŠ s maturitou

Ge*******sis

Prodavač

červen 2025 – dosud 8 měsíců

Prodej textilu, doplňování zboží, příjem a výdej zboží. Obsluha pokladny, komunikace se zákazníky, vyplňování dodacích listů, odvod tržby.

PP*******.s.

Vedoucí odboru / oddělení

leden 2025 – srpen 2025 8 měsíců

Měla jsem na starosti řízení týmu operátorů, organizování směn a rozdělování úkolů. Sledovala jsem výkon týmu, analyzovala výsledky a řešila problémy, které operátoři nezvládli.

PP*******.s.

Pracovník podpory zákazníků

září 2024 – leden 2025 5 měsíců

Práce s interní databázi, pomoc zákazníkům, přepojování hovorů na příslušné oddělení, vyřizování e-mailů.

O2

Telefonní asistentka

duben 2024 – srpen 2024 5 měsíců

Obvolávání telefonních kontaktů, domlouvání schůzek, zjišťování situaci. Mapování- Pardubický kraj

Zá*********tál

Zákaznická podpora

červen 2022 – prosinec 2023 1 rok a 7 měsíců

Podpora na zákaznické lince. Zpracovávání reklamací Předávání požadavků příslušným oddělením Vyřizování stížností Aktivní i pasivní linka

Re*********dku

Číšník/servírka

červen 2022 – prosinec 2022 7 měsíců

Roznášení jídla a pití. Obsluha zákazníků. Manipulace s tržbou. Obsluha kasy

Re*********dku

Pomocný kuchař

2022 – 2022 6 měsíců

Hrubá příprava jídel, úklid kuchyně, mytí nádobí, příprava talířů na servis.

Re*********dku

Uklízečka

2022 – 2022 6 měsíců

Úklid penzionu, převlékání postelí, dezinfikace.

Bi*****tro

Obsluha rychlého občerstvení

2021 – 2022 1 rok a 6 měsíců

Příprava rychlého občerstvení (hamburger,tortilla,pizza), výdej jídla, obsluha zákazníků, přijímání objednávek.

Šk*******.M.

Pomocná síla do kuchyně

2021 – prosinec 2021 1 rok

Hrubá příprava jídel, stolování, mytí nádobí, sanitace kuchyně.

Bi*****tro

Uklízeč/ka

2021 – 2021 6 měsíců

Úklid a sanitace pracovních ploch, úklid bistra. Náhrada za nemoc.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MacOSZačátečník

MS Windows XP / Vista / 7

Chytrý telefon AndroidZačátečník

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Grafické a konstrukční programy

Adobe Photoshop

ERP a účetní software

PohodaNováček

Tvorba obsahu a online marketing

CopywritingZačátečník

E-mail marketingZačátečník

Úprava fotekPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

WinShop

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)