D. V. , životopis 651556
OZP
Osoba se zdravotním postižením
trvalá invalidita po polytraumatu 06/2003 Nyní pobírám ID 1. stupně.
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
SOŠ obchodu a řemesel, Starý Plzenec
Ekonomika - podnikání studium pozastaveno. Zdravotní důvody!
září 2019 – červen 2021SŠ s maturitou
SOU obchodní Plzeň, Nerudova ul.
ekonomické a obchodní zaměření
1994 – 1996Vyučení
SOU obchodní Plzeň, Nerudova ul.
prodavačka textilu
1990 – 1994Vyučení
Praxe 13 let a 9 měsíců
Co*******cta
Operátor zakaznické linky
srpen 2023 – leden 2024 6 měsíců
Pracovala jsemv projektu na zákaznické lince Čezu, zpracovávám příchozí hovory. Pracuji v programu SAP. Po zavedení 11 hodinových směn této firmy jsme musela ze zdravotních důvodu ukončit pracovní poměr ke dni 23. 1. 2024
Ne*******ncy
Telefonni operátor- specialista prodeje
leden 2019 – květen 2023 4 roky a 5 měsíců
Pracovala jsem pro pražskou společnost Encall, která spolupravovala s vícero společnostmi. Pracovala jsem na několika projektech. Prodej elekteřiny pro ČEZ. Sepisování smlouv o plynu a elektřině. Převádění zákazníků z DPI pod Čez. Poté jsem byla na zákaznické lince, kde jsem řešila požadavky klientů ohledně fotovoltaiky a tepelných čerpadel. ( řešily jsme dotazy ohledně dotací, distribuce a realizace)v systému Leonardo a Daktela. Poté nás zaškolily na Telco. Zákazníkům jsem nabízela produkty od operátorů O2, T- mobile a Vodafon. Práce v Citrixu a CRM.
Ax*********zeň
operátorka call centra
březen 2017 – 2019 2 roky a 10 měsíců
Pracovala jsem v programu Sipcon. Nabízela produkty nebo služby firmám, Domlouvala schůzky podle kalendáře Google. Mapovala nejvhodnější trasy obchodním manažerům.
H+*******ul.
fakturantka
2004 – 2005 1 rok a 6 měsíců
Pracovala jsem v programu Pohoda. Objednávala jsem zboží, připravovala podklady pro DPH.
Ko*********ami
Obchodní zástupce
1999 – 2002 3 roky a 6 měsíců
Navštěvovala jsem zákazníky po celé ČR a nabízela produkty naší velkoobchodní společnosti, rozvážela jsem menší objednávky, zastupovala jsem fakturantku, doplňovala zboží na vzorkovnu.
Be*****šná
čerpadlář, pokladní
1997 – 1999 2 roky a 6 měsíců
Přijímala jsem platby za pohonné hmoty, doplňovala zboží do regálů, obsluhovala automyčku,
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZačátečník
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
ERP a účetní software
PohodaPokročilý
SAPPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
KURZ - IT 12/2019 - 1/2019 práce v MS office 365
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Kurzy
Školení na zákaznickou linku Tenaur
Školení na zákaznickou linku pro poradenství na technologie fotovoltaiku a tepelná čerpadla. Konkrétně oblast realizace, dotace, didtribuce. Pomoc s generováním AIS kódů pro Statní fond životního prostředí. Zákznicķá linka zajišťuje zákazníkům všeobecné poradenství v oblasti tecbologii. Zašťiťovaná společností ČEZ.
květen 2021
