S. H. , životopis 1413308

Univerzita Jana Evangelisty Purkyně - Fakulta sociálně ekonomická

Sociální politika a sociální práce

září 2021 – květen 2025Bakalářské

Obchodní akademie a jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Ústí nad Labem, příspěvková organizace

Obchodní akademie

září 2017 – červen 2021SŠ s maturitou

In*******.o.

Telefonická kontrola smluv

leden 2025 – dosud 8 měsíců

Telefonické ověřování smlouvy se zákazníkem, informování a hodnocení spokojenosti.

He*****.o.

Mystery shopper

červenec 2022 – dosud 3 roky a 2 měsíce

Nákup výrobku jako fiktivní zákazník, kladení otázek, nastolení problému či stížnosti nebo hraní určité role. Následné hodnocení.

ST*********a.s

Operátorka CATI studia

září 2018 – květen 2025 6 let a 9 měsíců

Realizace široké škály výzkumných projektů prostřednictvím telefonního dotazování. Dotazování respondentů na jejich názory ohledně aktuálních témat. Spokojenost zákazníků E.onu.

OV*******.s.

Finanční poradce

březen 2021 – září 2021 7 měsíců

Poskytování odborných rad ohledně správy osobních financí, investic, pojištění a plánování důchodů. Analýza finančních situaci klientů, hodnocení jejich potřeb a cílů a doporučení vhodných finanční produktů a strategií.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

ECDL certifikát

Mezinárodní doklad dosažené úrovně digitálních znalostí a dovedností - Office 365

2019