Michala M. 45 let , životopis 1523560
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Horní Počernice + 15 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Office manager Vedoucí / manažer teamu
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední odborné učiliště zemědělské, Lovosice
Podnikání v oborech obchodu a služeb
1998 – 2000SŠ s maturitou
Praxe 16 let a 3 měsíce
Me*********.o.
Teamleader zákaznického servisu
srpen 2024 – únor 2026 1 rok a 7 měsíců
Řízení a podpora týmu. Důraz na kvalitu poskytovaných služeb. Zlepšování procesů.
Me*********.o.
Vedoucí zákaznického servisu
duben 2021 – červenec 2024 3 roky a 4 měsíce
Vedení a rozvoj týmu. Důraz na kvalitu poskytovaných služeb. Zaměření na spokojenost zákazníků. Optimalizace procesů.
Me*********.o.
Referentka zákaznického servisu
leden 2019 – březen 2021 2 roky a 3 měsíce
Péče o stávající zákazníky.
Me*********.o.
Vymáhání pohledávek
leden 2016 – prosinec 2018 3 roky
Písemná a telefonická komunikace s dlužníky, příprava dokumentace pro právní oddělení.
Me*********.o.
Referentka zákaznikého servisu
listopad 2006 – listopad 2012 6 let a 1 měsíc
Péče o stávající zákazníky.
Jazyky
němčinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
MS OutlookZkušený
Grafické a konstrukční programy
CanvaZačátečník
ERP a účetní software
SAPZkušený
Další programy a počítačové znalosti
CRM+
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Kurzy
Digitální nástroje a AI v práci virtuální asistentky
listopad 2025
Prezentační dovednosti
červen 2023
Zadávání úkolů a styly řízení týmů i jednotlivců
duben 2022
Vedení lidí pro začínající manažery
květen 2021
Psychologické vymáhání pohledávek
srpen 2016
Jednání s klientem po telefonu
září 2010
