L. S. , životopis 1084188

SOU a U Čakovice

Provoz služeb

září 1998 – červen 2001Vyučení

Al*********ail

Teamleader claims,support and administration

červen 2023 – červenec 2025 2 roky a 2 měsíce

Zajištění chodu oddělení, organizace a rozdělování úkolu podřízeným k zajištění plnění SLA a plnění firemních cílů, , vedení a motivace svěřeného týmu, dohled na dodržování nastavených procesů a BOZP,práce v interním systému, vedení docházky, komunikace s ostatními odděleními napříč firmou, reporting, aktivní zapojování při zlepšování procesů, řešení pohledávek, předžalobních výzev, podkladů pro ČOI, vyhodnocování nestandartních případů a řešení ideálně ke spokojenosti všech stran.

In*******all

Podpora back Office

květen 2018 – únor 2023 4 roky a 10 měsíců

Řešení stížností a nároků zákazníka spojených s objednávkou či reklamací v ČR,PL,HU,SK,SVN,HRV,komunikace s odděleními napříč firmou a pomoc při řešení problému, komunikace s dodavateli a servisy,objednávky náhradních dílů,likvidace poškozeného zboží u zákazníka,systémové opravy,dohledávání zásilek, podpora PuP, pomoc při řešení fyzických reklamací,

In*******all

Skladník / manipulant

2017 – 2018 1 rok a 6 měsíců

Fyzické zpracování reklamací,odeslání do servisu,komunikace se servisem a Call centrem,příjem vyřízených reklamací,zpracování interních reklamací

B***L

Administrativní pracovník

2015 – 2017 2 roky a 6 měsíců

Svážení dokumentů z bankovních institucí ČSOB po ČR,leader svozu, Swift team, evidence dokumentů,archivace,dohledávání,třídění

Tr*********.o.

Obchodní referent

duben 2015 – říjen 2015 7 měsíců

Plánování výroby,vedení skladu,příprava expedice a dokumenty spojené s ní,vytváření FA + DL, komunikace se zákazníkem, hledání nových zákazníků.Zpracování a kalkulace objednávek dle zadání zákazníka.

LG*********hia

Shiftleader

březen 2013 – březen 2015 2 roky a 1 měsíc

vedení týmu,řešení reklamací,zajištění chodu oddělení,reporting,rozdělování úkolů k plnění cílů, dohled nad dodržováním procesů a BOZP, motivace týmu,

LG*********hia

skladník,Shiftleader

2012 – únor 2013 1 rok a 2 měsíce

Pick,Pack,Admin,příjem řidičů, zpracování a příprava přepravních a celních dokumentů

DH*******ain

Skladník,Admin

2010 – 2012 2 roky a 6 měsíců

Packer-balení objednávek zákazníka,Picker-vychystávání zakázek dle objednávky zákazníka,Mixař-třídění a svážení objednávek,Administrativní pracovník-systémové balení zakázek,administrativní činnost s tím spojená.

Am*****r.o

Dělník ve výrobě

2003 – 2006 3 roky a 6 měsíců

výroba a expedice zrcadel,kontrola jakosti

Pe*****ket

Pokladní

2000 – 2003 3 roky a 6 měsíců

Pokladní,doplňování zboží,péče o svěřený úsek

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Helix,SAP,

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)