R. K. , životopis 1496047

Střední škola Hotelnictví, Gastronomie a služeb, Šilheřovice

Ekonomika a podnikání

září 2011 – červen 2016SŠ s maturitou

Ka*********.o.

Teamleader call centra

duben 2024 – dosud 1 rok a 10 měsíců

Vedení týmu operátorů call centra s důrazem na kvalitu komunikace a plnění KPI. Telefonická akvizice a prodej telekomunikačních služeb. Příprava a implementace individuálních nabídek vedoucích ke snížení měsíčních nákladů zákazníků. Administrativa spojená s evidencí kontaktů, zpracováním nabídek a uzavíráním smluv. Školení nových kolegů v oblasti prodeje, argumentace a práce se CRM.

Vo*********.s.

Obchodní zástupce

leden 2022 – únor 2024 2 roky a 2 měsíce

Akvizice malých a středních firem. Příprava nabídek a rámcových smluv, osobní schůzky s klienty. Aktivní prodej telekomunikačních služeb.

O2*********.s.

Junior Manager

leden 2021 – leden 2022 1 rok a 1 měsíc

Denní kontakt s novými i stávajícími klienty, aktivní prodej služeb. Vedení konzultantů a premium specialistů pobočky, odpovědnost za plnění denních a měsíčních plánů. Spolupráce s regionálním managementem a administrativa pobočky

O2*********.s.

Premium Specialista

leden 2020 – leden 2021 1 rok a 1 měsíc

Aktivní prodej telekomunikačních služeb pro firemní klientelu. Příprava a kontrola smluv, zaučování nových konzultantů. Denní kontakt s novými i stávajícími klienty.

O2*********.s.

Konzultant

srpen 2018 – leden 2020 1 rok a 6 měsíců

Denní kontakt s novými i stávajícími klienty, aktivní prodej služeb. Tvorba smluv a plnění individuálních a týmových cílů. Aktivní prodej telekomunikačních služeb.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)