Z. K. , životopis 1476561

Fakulta strojní ČVUT Praha

Management and Economics

září 2002 – červen 2010Vysokoškolské

Gymnázium

všeobecné vzdělání

září 1997 – květen 2001SŠ s maturitou

AD*****.o.

Team leader of logistic department and production planning

květen 2019 – dosud 6 let a 8 měsíců

supply chain management, production planning, project leading, implementation of new processes, transport organization, reporting, coordination with another part of company around Europe, negotiation with customers. cooperation with other department of the plant.

AD*****.o.

Logistic specialist

červenec 2018 – květen 2019 11 měsíců

transport organization, orders handling, negotiation with customers, stock checking. customer claims, receivables check.

BP*******.i.

Service manager

červenec 2017 – červen 2018 1 rok

Service workshops management. Comunication with suppliers. Setting and optimizing repair procedures. responsibility for reportings. Bussiness development. Customer comunication.

Hu*******ies

Service manager

červenec 2015 – červen 2017 2 roky

service net management, customer support (credit notes, claims, setting process), set up of service process and policy, service partner’s audit, Hotline managing, warranty condition, service’s agreement, definition of repairing methods.

GE*****.o.

Service proposal Engineer

duben 2014 – červen 2015 1 rok a 3 měsíce

Responsibility for dealing with service customers and especially preparing quotations. - Using technical documentation on equipment and also communication with our suppliers to get their offer. - Receiving of requests for quotations from customers. - Identification of necessary spare parts. - Preparing quotations based on the guidelines, responsibility for calculated gross margin. - Dealing with received purchase orders, responsibility for actual gross margin. - Dealing with customers via phone - Spare parts logistics, ordering and transportation

Ph*****.o.

Consumer Care Specialist

květen 2007 – červenec 2012 5 let a 3 měsíce

credit note processing, consumer care, service net management, optimization of the service infrastructure, setting up of service policy, claims controlling, data transfer and processing, reporting quality management, events organization, organization of technical training processes - daily communication with customers, solving client complaints, non-standard problems - managing the projects in Czech Republic - organization Customer Care helpdesk

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

AutoCADPokročilý

CanvaZačátečník

Databázové systémy

MS AccessZačátečník

ERP a účetní software

SAPPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Marketing na sociálních sítíchPokročilý

Úprava fotekZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

HACCP

Hazard Analysis and Critical Control Points

únor 2025

Požadavky norem IFS a BRC a FSSC 22000

food safety and quality requirement

listopad 2024