M. H. , životopis 1146279

Filozofická fakulta ZČU Plzeň

Mezinárodní teritoriální studia (Blízkovýchodní studia 6702T013 - navazující magisterské studium)

září 2013 – červen 2019Vysokoškolské

Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115

Gymnázium (Moje škola)

září 2009 – červen 2013SŠ s maturitou

QM*****.o.

Administrativa, recepční, provozní manažer

březen 2023 – dosud 2 roky a 11 měsíců

správa rezervačního systému, komunikace s klienty, práce s hotovostí, evidence skladových zásob, finanční uzávěrky, HR: docházkový systém, komunikace se mzdovou účetní, grafika: návrhy propagačních materiálů, brožur, letáčků, organizace eventů – Den otevřených dveří, VIP setkání lékařů, .

Gr*********.o.

Team assistant, recepční

březen 2022 – březen 2023 1 rok a 1 měsíc

- komunikace se zaměstnanci, prozákaznický servis - správa sociálních sítí - propagace pracovních nabídek, spolupráce na různých FB kampaních - příležitostné obvolávání došlých životopisů - podpora týmu, firemní akce, HR setkání, zajištění chodu kanceláře - práce v Microsoft Office (Word, Excel), fakturace (Microsoft Dynamics NAV) - agenda spojená s HR - pracovní neschopnost, dovolené, vydávání záloh, spolupráce s Úřadem práce a Správou sociálního zabezpečení, individuální konzultace se zaměstnanci, docházkový systém, výpočet mezd

Bo*******.o.

Správa a vedení e-shopu

září 2021 – leden 2022 5 měsíců

- komunikace s dodavateli z Čech i zahraničí - reklamační oddělení, produktový specialista, finanční oddělení (mzdy, fakturace, ..) - zákaznický servis (email, telefon) - komunikace s logistickými společnostmi (Česká Pošta, Zásilkovna, DPD, PPL, FedEx) - HR oddělení - řízení teamu zaměstnanců, nábory nových členů teamu, administrativa a strategie společnosti

At*****.o.

Zákaznický servis pro eshopy

červenec 2019 – srpen 2021 2 roky a 2 měsíce

- zákaznický servis (email, zákaznická linka, online chat) - práce na reklamačním oddělení - produktový specialista - spolupráce s doručovacími službami (Zásilkovna, apod.) - celní řízení

Sl*********.o.

Administrativní pracovník

březen 2018 – květen 2019 1 rok a 3 měsíce

Administrativní pracovník eshopu - zákaznický servis (email) - správa objednávek, komunikace s dodavateli - základy spravování e-shopu (Shoptet, WordPress) - správa sociálních sítí (Facebook, apod.) - balení zásilek, expedice

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Další programy a počítačové znalosti

Canva, PhotoFiltre