K. V. , životopis 770038

Albrechtova střední škola ,Český Těšín, příspěvková organizace

Hotelnictví (Hotelnictví a turismus)

2013 – 2017SŠ s maturitou

Zu*********íny

Zubní instrumentářka

prosinec 2025 – červen 2026 7 měsíců

16.12. 2025 zahajuji kurz zubní instrumentářky

Lá*********.s.

Recepční

říjen 2024 – dosud 1 rok a 4 měsíce

práce klasické hotelové recepce a zdravotnické administrativy, kdy je host zároveň pacientem. Příjem a evidence hostů/pacientů, poskytování informací, telefonická a e-mailová komunikace, administrativa, spolupráce s ostatními odděleními jako je ošetřovna, technická služba, kuchyň, úklid apod., řešení mimořádných událostí, reprezentace lázní

jl*********.s.

Stevardka

září 2018 – březen 2021 2 roky a 7 měsíců

obsluha cestujících v jídelním/bistro voze, prodej občerstvení ve vlaku formou pojízdného minibaru, příprava pokrmů a teplých nápojů, vyúčtování tržeb a inventury zboží, roznos nápojů cestujícím, řešení nenadálých situací a zvládání okolností pod tlakem, které během provozu nastaly.

In*******.s.

Specialista prodeje zájezdů

listopad 2017 – srpen 2018 10 měsíců

Komunikace se zákazníky, zpracování požadavků klienta, sestavení vysněné dovolené dle přání klienta, řešení reklamací, komunikce s cestovními kacelářemi, tvorba smluv o zájezdu, komunikace se zahraničními klienty, prodej doplňkových produktů

Kn*****ort

Pokojská

duben 2016 – červenec 2016 4 měsíce

Práce v lázeňském sanatoriu v Hopfen am See. Generální úklid a údržba pokojů, desinfekce a úklid wellnes prostorů a lékařských ordinací, úklid přilehlých a venkovních prostorů, chodeb a ubytovacího zařízení

Lá*******ice

Číšník/servírka

červen 2014 – srpen 2014 3 měsíce

Obsluha hostů v domě Bedřicha Smetany a Jurkovičova domu.

Vi*****gue

Recepční v cestovním ruchu

únor 2014 – duben 2014 3 měsíce

Check in a check out hostů, komunikace v anglickém jazyce, vedení knihy návštěv, administrativní záležitosti, komunikace po telefonu, poskytování informací o hotelu

Operační systémy

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Začátečník

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

MS OutlookPokročilý

Grafické a konstrukční programy

CanvaPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Zákaznický servis, Počítačové znalosti, Aktivní naslouchání

Vzdělávací semináře

Zobrazit certifikát o absolvování

2016