
R. Š. , životopis 1111916
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola Řemesel a podnikání
Operátor oděvní výroby
září 2003 – květen 2007SŠ s maturitou
Praxe 15 let a 9 měsíců
Ca*********.s.
Specialistka zákaznického servisu
leden 2025 – dosud 7 měsíců
každodení komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu a emailu administrativa k prodeji vozidel rezervování vozidel na servis vyřizování pojistných událostí
Go*****ice
Pracovník front office
prosinec 2023 – dosud 1 rok a 8 měsíců
• Řízení provozu recepce a zajišťování nejvyšší kvality služeb pro všechny hosty • vyřizovat dotazy a stížnosti hostů • Check-in & check out • Každodení telefonická a emailová komunikace se zákazniky • Správa rezervací pokojů a golfových her
Ro*******nal
Reservation Manager
březen 2023 – červenec 2023 5 měsíců
Rezervace skupinových zájezdů po Evropě Rezervace dopravy ve vybraných destinacích Denní e-mailová a telefonická komunikace v angličtině
Th*****ter
F&B and SPA Co-ordinator
duben 2022 – listopad 2022 8 měsíců
každodení komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu a emailu oraganizace soukromých akci vyřizování a řešení stížností rezervace hotelové restaurace a wellness centra
Th*****ter
Guest communication agent
červen 2021 – březen 2022 10 měsíců
vyřizování telefonů a emailů pro hlavní recepci komunikace s hosty hotelu občasná výpomoc na hlavní recepci
Th*********lub
Asistent bar managera
2018 – 2020 2 roky a 6 měsíců
obsluha za barem odpovědnost za kasu rozpis směn pro zaměstnance administrativa pro členy klubu sociální sítě
Sa*********tel
Chůva
listopad 2009 – 2018 9 let a 2 měsíce
Starost o děti ve věku 7 měsíců až 5 let Rozvíjela jejich představivost, empatii a fyzickoé zdatnosti. Rozšiřovala jsem jejich zájem o učení a okolním světě.
Storm
Prodavač
2008 – 2009 1 rok a 6 měsíců
komunikace se zákazníky odpovědnost za kasu inventura, pravá ruka majitele obchodu při výběru zboží
Jazyky
angličtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MacOSPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Další programy a počítačové znalosti
Protel Oracle Opera ResDiary Trybe APAS Ispa Next Icadea
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Přizpůsobivost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Diploma in Child Care
předškolní věk, rozvoj dítěte a uplatňování zásad správného životního stylu
Zobrazit certifikát o absolvování
březen 2021
Cambridge Business English
kurz se zameřoval na anglický jazyk v businessu
2013