R. C. , životopis 660277

COPTH- Centrum odborné přípravy technicko-hospodářské

Veřejnosprávní činnost

2012 – 2016SŠ s maturitou

Lo*****bes

Účetní junior

červenec 2025 – dosud 7 měsíců

Zpracování přijatých a vydaných faktur, příprava a zadávání platebních příkazů, zpracování bankovních výpisů a párování plateb.

Te*******mar

Specialistka zákaznické podpory – Mall.cz / Allegro

leden 2022 – dosud 4 roky a 1 měsíc

Zpracování reklamací a odstoupení od kupních smluv v souladu s platnou legislativou. Řešení retencí a zákaznických požadavků pro udržení klientů. Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky (vyhledávání zásilek, zakládání a rušení objednávek). Práce v systémech SAP a Daktela (CRM a call centrum).

T-*********ile

Zákaznický konzultant – T-Mobile (pobočka)

září 2022 – září 2023 1 rok a 1 měsíc

Prodej služeb a produktů společnosti. Zpracování smluv, výpovědí a změn služeb. Správa fakturace a administrativní podpora. Přímá komunikace se zákazníky, poradenství a řešení požadavků.

As*******ení

Asistentka

květen 2020 – červenec 2022 2 roky a 3 měsíce

Zpracování a správa fakturace a objednávek. Organizace a sjednávání obchodních schůzek. Vedení administrativní agendy a podpora každodenního chodu kanceláře. Komunikace s partnery a dodavateli.

T-*********lic

Zákaznický konzultant – T-Mobile (pobočka)

prosinec 2017 – duben 2020 2 roky a 5 měsíců

Osobní prodej služeb a produktů zákazníkům. Zpracování smluv, výpovědí a související dokumentace. Správa fakturace a administrativní agenda. Přímá komunikace se zákazníky, řešení požadavků a stížností.

Au*****fé)

Vedoucí směny kavárny / Baristka

červenec 2014 – listopad 2017 3 roky a 5 měsíců

Odpovědnost za vedení směny, otevírání a zavírání provozovny. Obsluha zákazníků a profesionální příprava nápojů a drobného občerstvení. Práce s pokladním systémem, denní uzávěrky a kontrola hotovosti. Zajištění plynulého chodu provozu a dohled nad dodržováním hygienických standardů. Doplňování zboží, kontrola zásob. Zaškolování nových zaměstnanců a podpora týmu během směn.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

ERP a účetní software

PohodaZačátečník

SAPPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Siebel, účetnický program Pohoda a Money,Sap

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Účetnictví a daňová evidence ( s využitím výpočetní techniky)

prosinec 2021

Nehtová modeláž - manikérka

I - centrum, manikerka

duben 2021