Bc. Markéta H. 27 let , životopis 1377882

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Informační technologie v administrativě

září 2019 – červen 2023Bakalářské

Střední škola grafiky a médií Olomouc, Střední novosadská 87/53

Polygrafie

září 2014 – červen 2018SŠ s maturitou

MO*********ank

Specialistka prevence proti podvodům (FRAUD)

květen 2025 – dosud 8 měsíců

Zodpovědnost za prevenci a detekci podvodných aktivit v bankovním prostředí. Monitorování a analýza podezřelých transakcí, práce s interními i externími databázemi, vyhodnocování rizik a navrhování vhodných opatření. Spolupráce s dalšími odděleními na interních šetřeních s cílem ochránit klienty i banku před finančními ztrátami.

MO*********ank

Specialista kontaktního centra - technická podpora

leden 2025 – duben 2025 4 měsíce

Komunikace s klienty ohledně technických problémů a dotazů souvisejících s bankovními službami. Pomoc s nastavením a používáním mobilního i internetového bankovnictví, odblokováním přístupů, řešení chybových hlášek, problémů s platbami či výběry z bankomatů. Diagnostika technických potíží, poskytování návodů krok za krokem a předávání složitějších oddělení na specializované oddělení. Práce v interních systémech, důsledná evidence požadavků a zajištění vysoké úrovně zákaznické zkušenosti. Testování nových i upravených funkcionalit interních a klientských systémů.

Me*******ort

Cabin Search

září 2023 – září 2024 1 rok a 1 měsíc

Tato pozice mi poskytla cennou příležitost získat zkušenosti v leteckém průmyslu a vyzkoušet si práci v zahraničí. Zodpovídala jsem za organizaci prostoru pro pasažéry, což mi umožňovalo rozvíjet dovednosti v komunikaci, týmové spolupráci a práci pod tlakem. Tato zkušenost byla přínosem pro můj osobní rozvoj a zlepšení jazykových dovedností.

Če*******lna

Administrativní pracovník

leden 2023 – březen 2023 3 měsíce

Administrativní brigádník na pobočce

Re*****.o.

Promotér

září 2022 – prosinec 2022 4 měsíce

Promo akce pro společnost Samsung - Zlín

PO*****r.o

Hosteska/ promotér na eventech

leden 2022 – září 2022 9 měsíců

Promo akce a eventy pro společnost Philip Morris ČR a.s. - Iqos

Pr*****.o.

Brand ambasador

březen 2020 – listopad 2021 1 rok a 9 měsíců

Promo akce pro: Xiaomi, Pulze, Milka a další společnosti..

Fr*****.o.

Operátor výroby

říjen 2018 – srpen 2019 11 měsíců

Montáž

So*********ndy

Administrativní asistent

leden 2018 – květen 2018 5 měsíců

Administrativa

Un*********r.o

Pracovník call centra

leden 2017 – duben 2017 4 měsíce

Prezentace

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Linux / BSD / UnixPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawPokročilý

Adobe InDesignPokročilý

Adobe PhotoshopPokročilý

BlenderZačátečník

Databázové systémy

MS SQLPokročilý

MS AccessPokročilý

ERP a účetní software

HeliosZačátečník

SAPNováček

Tvorba obsahu a online marketing

E-mail marketingZačátečník

Google AdsZačátečník

Google AnalyticsZačátečník

Střih videaPokročilý

Tvorba animacíZačátečník

Úprava fotekPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce