J. M. , životopis 818807
Vzdělání Bakalářské
Univerzita Hradec Králové
Jazyková a literární kultura
říjen 2022 – březen 2023Bakalářské
Univerzita Hradec Králové
Informační managment
září 2020 – leden 2021Bakalářské
VOŠ a SPŠ Jičín
Mechatronika
2016 – 2020SŠ s maturitou
Gymnázium Nový Bydžov
bez zaměření
2014 – 2016Základní
ZŠ Václava Klimenta Klicpery Nový Bydžov
bez zaměření
2007 – 2014Základní
Praxe 6 let a 8 měsíců
T-*********ile
Specialista zákazníckého centra Retence
prosinec 2023 – dosud 2 roky a 2 měsíce
HPP - záchrana zákazníků v rámci T-Mobile s úpravou služeb po obsahové a cenové stránce, vyřizování ukončení služeb
Go*********ile
Trenér obchodních dovedností
listopad 2023 – listopad 2023 1 měsíc
HPP - podpora a rozvoj nových a stávajících konzultantů pro prodej po telefonu, obchodní dovedností, zaučení v interních systémech, řešení problémů
Go*********ile
Prodejce po telefonu / Telesales
prosinec 2022 – říjen 2023 11 měsíců
HPP - volání stávajícím klientům, kteří jsou vyhodnoceni systémem ohledně nastavení služeb u T-Mobile, aktivní prodej, úprava stávajících služeb, e-mailová komunikace
ČS*********.s.
Pracovník call centra
prosinec 2021 – listopad 2022 1 rok
HPP - příchozí a odchozí hovory, aktivní prodej, emailová komunikace s klienty
Of*****oes
Prodavač
listopad 2021 – listopad 2021 1 měsíc
HPP - komunikace se zákazníky, aktivní prodej a pomoc s výběrem bot
Pa*******ové
Kurýr
leden 2020 – září 2021 1 rok a 9 měsíců
HPP - rozvoz pizzy k zákazníkům
Pa*******ové
Kurýr
září 2020 – prosinec 2020 4 měsíce
Brigáda - rozvoz jídla k zákazníkům
OK*****tro
Prodavač
červen 2020 – srpen 2020 3 měsíce
Brigáda - aktivní prodej a obsluha zákazníků, doplňování zboží a práce za kasou
Ca*****žov
Číšník/servírka
červenec 2019 – srpen 2019 2 měsíce
Brigáda - obsluha a práce za barem od přípravy objednávek až po kasírování
Le*****nou
Číšník/servírka
září 2017 – prosinec 2017 4 měsíce
Brigáda - obsluha a práce za barem od přípravy objednávek až po kasírování
Re*****žov
Číšník/servírka
červenec 2016 – srpen 2016 2 měsíce
Brigáda - obsluha zákazníků v restauraci, od objednat až po kasírování
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MacOSPokročilý
MS Windows XP / Vista / 7
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
EFPA - životní a neživotní pojištění I. a IV.
leden 2021
