M. N. , životopis 1429415
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Soukromá střední škola Jeronýmova České Budějovice
Podnikání v oborech obchodu a služeb
září 2004 – červen 2007SŠ s maturitou
Praxe 21 let a 10 měsíců
Un*****.s.
Specialista zákaznického centra
říjen 2018 – dosud 7 let a 3 měsíce
Prodej produktů banky,péče o klienty,zvládání stresových situaci. Zodpovědnost za plnění plánu, poskytnutí korektních informací klientovi.
Un*****.s.
Osobní bankéř-Retailové bankovnictví
září 2010 – listopad 2013 3 roky a 3 měsíce
Péče o klienty, prodej produktů,řízení pokladny odvody,příjem a výdej hotovosti. Zodpovídala jsem za pokladnu, plnění nastavených cílů a spokojenost klientů.
Un*******ank
Specialista zákaznického centra
květen 2008 – srpen 2010 2 roky a 4 měsíce
Péče o klienty banky,řešení požadavků klientů, prodej produktů banky. Orientace v systemech a produktech banky. Zodpovědnost za znalost produktů,poskytnutí správné informace.
Te*****.s.
Operator
leden 2008 – duben 2008 4 měsíce
Prodej zboží a služeb po telefonu,péče o klienty.
O*****Č
Kadeřnice
duben 2002 – prosinec 2007 5 let a 9 měsíců
Péče o klienty, rozvržení pracovních dní, plánování objednávek,prodej vlasové kosmetiky.
Fr*********r.o
Kadeřnice- vedoucí salonu
květen 1999 – březen 2002 2 roky a 11 měsíců
Prodej kadeřnického zboží, péče o zákazníky v rámci kadeřnických služeb. Objednávání zboží, plánování směn, správa pokladny, vedení týmu.
Jazyky
angličtinazačátečník
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Kurzy
Trenink pracovních návyků ve virtuální firmě
Time Management,Komunikace tělem a vzhledem,finanční gramotnost,
Zobrazit certifikát o absolvování
únor 2018
Základní kvalifikační stupeň odborné způsobilosti pojišťovacích zprostředkovatele
Zobrazit certifikát o absolvování
září 2011
Obtížné situace a jejich zvládání
Zvládání obtížných situaci v telefonním hovoru.
Zobrazit certifikát o absolvování
červenec 2008
Profesionální komunikace po telefonu
Jak vést rozhovor po telefonu
Zobrazit certifikát o absolvování
květen 2008
