P. R. , životopis 1148569

Střední průmyslová škola Zlín

Elektrotechnika

2002 – 2006SŠ s maturitou

Wi*********.o.

Servisní technik

květen 2023 – červen 2023 2 měsíce

Opravy a servis digitálních sluchadel společnosti, zákaznická podpora klientům (telefonicky a emailem)

Sr*****.s.

Specialista zákaznické spokojenosti

červen 2022 – duben 2023 11 měsíců

Řešení stížností a reklamací zákazníků v oblastech telekomunikací, energií a pojištění, napříč společnostmi skupiny Srovnejto (Tarifomat + ePojisteni.cz)

Ta*********.o.

Teamleader

září 2014 – květen 2022 7 let a 9 měsíců

Vedení týmu cca 10 lidí na oddělení backoffice, kde se telefonicky dovolávají a dokončují objednávky telekomunikačních služeb, s tím spojená administrativa

DI*****.o.

Konzultant zákaznické linky

březen 2013 – březen 2014 1 rok a 1 měsíc

Poskytování informací a řešení požadavků zákazníků na pasivní lince (zadávání objednávek nových služeb v interním systému, změna služeb, předávání poruch na techniky, atd.)

O2*********.s.

Administrativní pracovník backoffice

červenec 2011 – říjen 2012 1 rok a 4 měsíce

Administrativní práce; aktivace, deaktivace a změny služeb zákazníků a práce s tím spojená v interním systému O2

Is*****.s.

Prodejce po telefonu / Telesales

srpen 2010 – březen 2011 8 měsíců

Aktivní prodej fixních služeb pro společnost O2 (pevná linka, DSL internet, IPTV) Administrativa spojená s dokončením objednávek zákazníků (kontrola údajů a následné zadávání objednávek na backoffice oddělení O2)

Qu*******.o.

Konzultant zákaznické linky

listopad 2009 – květen 2010 7 měsíců

Poskytování informací a řešení požadavků zákazníků na pasivní lince O2 spojené s následným prodejem nových služeb

Mo*********.o.

Operátor výroby

červen 2007 – červen 2008 1 rok a 1 měsíc

Komletace, kontrola a balení počítačových komponentů

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Programovací jazyky

Python

Zkouška odborné způsobilosti podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění

Zkouška odborné způsobilosti podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, a to pro skupinu odbornosti: Distribuce neživotního pojištění v rozsahu podle § 57 odst. 1 písm. c) zákona č. 170/2018 sb.

Zobrazit certifikát o absolvování

listopad 2022

Staň se programátorem v Pythonu

Základy programování v jazyce Python (tří měsíční kurz)

Zobrazit certifikát o absolvování

květen 2022