S. J. , životopis 1200001
Vzdělání Vysokoškolské
Vysoká škola finanční a správní, a.s.
Řízení podniku a podnikové finance
září 2007 – srpen 2009Vysokoškolské
Vysoká škola finanční a správní, a.s.
Řízení podniku a podnikové finance
září 2004 – červen 2007Bakalářské
Anglo-německá obchodní akademie a.s.
Ekonomika a podnikání
září 1999 – červen 2003SŠ s maturitou
Praxe 21 let a 3 měsíce
Če***** s.
Specialista podpory uživatelské technologie
listopad 2023 – dosud 2 roky a 3 měsíce
Koordinace projektů týkajících se uživatelské technologie. Tvorba a aktualizace uživatelských manuálů. Aktivní vymýšlení změn a následně ve spolupráci s ostatními odděleními jejich uvedení do provozu. Spolupráce na incident managementu. Správa interních webových stránek.
Če*****.s.
Koordinátor Incident a Problem managementu
leden 2017 – květen 2023 6 let a 5 měsíců
Incident and Problem management – denní komunikace týkající se Incidentů a Problémů napříč IT oddělením, pravidelný reporting Koordinace incidentů a problémů Business IT analýza - sběr a identifikace chyb na základě pravidelné komunikace a zpětné vazby přímo od uživatelů jak v pobočkové síti tak na centrále a následné předání k IT dotčeným oddělením Spolupráce při zavádění ServiceNow RD – 2017/04 – 2023/05
Če*****.s.
Koordinátor Incident a Problem managementu
listopad 2013 – prosinec 2016 3 roky a 2 měsíce
Incident and Problem management – denní komunikace týkající se Incidentů a Problémů napříč IT oddělením, pravidelný reporting Koordinace incidentů a problémů Business IT analýza - sběr a identifikace chyb na základě pravidelné komunikace a zpětné vazby přímo od uživatelů jak v pobočkové síti tak na centrále a následné předání k IT dotčeným oddělením Spolupráce na vývoji a zavedení nového interního upozorňovacího systému Brano pro všechny zaměstnance Spolupráce při testingu a releasech
Če*****.s.
Systémový specialista
únor 2013 – říjen 2013 9 měsíců
Řešitelské centrum rizika - Systémový specialista - Funkční podpora aplikačního scoringu. Úprava dat v CRM. Denní komunikace napříč firmou a řešení funkčních incidentů.
GE*******ank
IT analytik
červen 2011 – únor 2013 1 rok a 9 měsíců
IT Service Delivery Support, User account management – Správa uživatelských účtů v aplikacích – autorizace přístupů. Správa interních dokumentů, systémových certifikátů. Příprava podkladů pro měření efektivity procesů pro auditní účely. Analýza stávajících procesů a návrh možných zlepšení. Přebírání aplikací do správy.
GE*******ank
Administrátor vedení agendy datové techniky a mobilních telefonů
květen 2008 – červen 2011 3 roky a 2 měsíce
Facility management Administrátor vedení agendy datové techniky a mobilních telefonů v ČR. Evidence faktur a spolupráce s účetním oddělením. Každodenní komunikace s dodavateli zařízení a mobilních služeb. Řešení funkčních požadavků ze strany uživatelů. Spolupráce na vývoji aplikace pro evidenci uživatelů a nákladů na mobilní zařízení a služby.
GE*******ank
Administrátor komerčních úvěrů
září 2007 – duben 2008 8 měsíců
Oddělení komerčních úvěrů Administrátor komerčních úvěrů - příprava a vedení smluvní dokumentace pro komerční úvěry. Archivace dokumentů po ukončení úvěrů.
Ge*********vis
Asistent pohledávek/ Senior asistent pohledávek
červen 2004 – září 2007 3 roky a 4 měsíce
Oddělení pohledávek Asistent pohledávek/ Senior asistent pohledávek - řešení leasingových a úvěrových smluv s klienty. Školení asistentů a zpětná vazba na jejich vymáhací dovednosti. Hodnocení asistentů a tvorba bonusů. Pravidelný reporting
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Expert
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Psaní všemi desetiExpert
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Microsoft Excel - praktické využití
listopad 2024
PRINCE 2
duben 2016
ITIL V3 Fondation
září 2015
ITIL Intro
prosinec 2014
