V. K. , životopis 1075644
Vzdělání Vyučení bez maturity
Integrovaná střední škola živnostenská, Plzeň, Škroupova 13
Kadeřník (Kadeřník, kadeřnice)
září 2014 – červen 2017Vyučení
Praxe 5 let a 7 měsíců
ČE*******dej
Specialista péče o zákazníky produktu Mobil od ČEZ
listopad 2022 – září 2025 2 roky a 11 měsíců
- komunikace se zákazníky po telefonu i písemně -zjišťování potřeb zákazníků a hledání nejlepšího řešení jejich situace - dosahování stanovených cílů - práce v systému SAP CRM - aktivní nabídka nejen mobilních služeb, ale i elektřiny a plynu stávajícím i novým zákazníkům
Bí*****věd
Hlavní barman
březen 2020 – listopad 2022 2 roky a 9 měsíců
- organizování narozeninových oslav a různých eventů - obsluha a komunikace se zákazníky - zástup provozního podniku - příprava prostor spojená s pravidelnou inventurou - vedení a organizace práce pro tým cca 5 lidí - přebírání zboží a vyplácení peněz
Po*****ana
Provozní manažer
2021 – 2022 1 rok a 6 měsíců
- řízení provozu hotelu, restaurace a dvou hal - zavedení a zefektivnění každodenních činností - obsluhování a komunikace se zákazníky - dohlížení na údržbu veškerého zařízení - inventury a objednávání zboží
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS OutlookPokročilý
ERP a účetní software
SAPZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
