Mgr. Ondřej K. 40 let , životopis 1489006

Fakulta sportovních studií MU

Kinantropologie - postgraduální studium

2012 – 2014Vysokoškolské

Fakulta sportovních studií MU

Tělesná výchova a sport

2009 – 2012Vysokoškolské

Fakulta sportovních studií MU

Regenerace a výživa ve sportu

2005 – 2009Bakalářské

SPŠ Strojnická, Sokolská 1, Brno

Informační systémy

2000 – 2004SŠ s maturitou

KI*****.o.

Specialista nákupu

2022 – dosud 4 roky

Vyjednávání o cenách, dodacích podmínkách a smluvních podmínkách s dodavateli / Správa dat a logistika / Evidence cen, řízení skladových zásob a zajištění nákupní logistiky / Dokumentace nákupních procesů, správa reklamací a administrativa spojená s nákupem

KI*****.o.

Specialista správy zákaznické péče

2019 – 2022 3 roky a 6 měsíců

Pravidelná telefonická a emailová komunikace se zákazníky a dodavateli v českém i anglickém jazyce / Organizace a správa portfolia pro zákazníky / Zpracování objednávek a organizace přeprav / Řešení reklamací / Vystavování faktur a tvorba reportů / Spolupráce s finančním a skladovým oddělením

TE*****ity

Customer service - automobilový průmysl

2017 – 2019 2 roky a 6 měsíců

Komunikace se zákazníkem (převážně se zástupci plánování výroby) přes Email , telefon , Skype / interní komunikace s plánováním výroby , oddělením kvality , logistiky i oddělením účetním / řešení krizových situací v koordinaci s dopravci a výrobou / pracovní pozice "Key user" - při integraci nově zavedených postupů tlumočení a školení pro kolegy z pracovního týmu / práce se systémem SAP , praxe se zadáváním požadavků pro IT , finance , logistiku i kvalitu.

Fo*********rno

Trenér-instruktor sportu

červen 2014 – 2017 3 roky a 7 měsíců

Instruktor v posilovně - instruktáž klientů a konzultace tréninků ( i v AJ ) / administrativní činnost ( tvorba smluv, faktur, práce s MS Office ) / práce s operačním a rezervačním systémem / oslovování a získávání klientů osobně i po telefonu / zodpovědnost za bezproblémový chod provozovny / propagační aktivity ( marketing )

At*****nto

Operátor call centra

únor 2014 – červen 2014 5 měsíců

Telefonní operátor ve společnosti Atento - řešení požadavků zákazníků na pasivní zákaznické lince spol. Telefónica Czech Republic spojené s nabídkou doplňkových služeb / poskytování informací o nových tarifech a službách / práce se sdílenými databázemi / analýza potřeb a řešení problémů / pomoc při technických problémech (nastavení služeb, telefonu, dotazy ohledně vyúčtování, atd.)

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

SAPPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Samostatnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace