L. B. , životopis 1209436
Vzdělání Vyšší odborné
VOŠ sociálně právní v Praze
Sociální pedagogika
září 2021 – dosudVyšší odborné
SOŠ Technická Praha
Dopravní provoz
září 2003 – červen 2007SŠ s maturitou
SOU Železniční Chomutov
Železničář
září 1984 – červen 1987Vyučení
Praxe 26 let a 1 měsíc
Ry*****.s.
Sociální pracovník
srpen 2024 – dosud 1 rok a 6 měsíců
Koordinace služeb poskytovaných klientům v oblasti podpory samostatného bydlení a sociální rehabilitace.
Ka*****.s.
Vedoucí distribuce
2000 – dosud 26 let a 1 měsíc
Vedení týmu distributorů reklamního tisku včetně personální agendy, nábor a výběr zaměstnanců, kontrola práce v terénu, řešení reklamací a stížností.
Co*****r.o
Specialista zákaznické péče
2021 – červenec 2024 3 roky a 7 měsíců
Řešení individuálních požadavků zákazníků na zákaznické lince, práce se specializovanými databázemi.
Če*******.p.
Klientský pracovník
leden 2019 – prosinec 2020 2 roky
Poskytování poštovních a finančních služeb.
Cr*****r.o
Asistentka zákaznického oddělení
2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců
Registrace nových uchazečů o práci, komunikace s uchazeči, uzavírání pracovních smluv, obsazování a odhlašování směn, vyřizování žádostí o potvrzení, přijímání objednávek a jejich zadávání do systému a jejich následná kontrola a archivace, péče o přidělené zákazníky.
ČD*******.s.
Dozorčí osobní přepravy - vedoucí směny
2015 – 2018 3 roky a 6 měsíců
Vedení zaměstnanců ve směně v přiděleném obvodu, administrativní práce v interních systémech, zajištění přenosu informací, administrativní práce, odborné poradenství zaměstnancům, řešení reklamací a stížností, zákaznický servis, organizace péče o zákazníky, řešení mimořádných událostí v provozu, výkon namátkové kontrolní činnosti.
Jazyky
ruštinapokročilý začátečník
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Kurz ČNB
Odborný kurz ČNB 49275 podle § 33 písm. b) zákona č. 136/2011 Sb.
2020
