L. Š. , životopis 1476550

Univerzita Karlova

Charitativní a sociální práce

2010 – 2011Bakalářské

Vyšší odborná škola sociálně právní

Sociální právo

2002 – 2006Vyšší odborné

Obchodní akademie

Obchodní akademie

1998 – 2002SŠ s maturitou

AL***** ú.

Sociální pracovnice

říjen 2021 – září 2025 4 roky

Edukace pracovníků v sociálních službách. Poskytování odborného poradenství v kontextu poskytovaných služeb. Monitoring kvality péče o seniory. Komunikace se zájemci o sociální službu a jejich rodinnými příslušníky, ,s klienty, úřady a dalšími institucemi. Přijetí nových klientů. Vedení sociální dokumentace. Péče o zaměstnance (vzdělávání, podpora).

Al*********ice

Sociální pracovnice

únor 2019 – říjen 2021 2 roky a 9 měsíců

Sociální poradenství v oblasti péče o seniory s Alzheimerovou chorobou či jinou demencí. Přijetí klientů do pobytové ho zařízení. Komunikace s žadateli ,rodinnými příslušníky, klienty i s různými úřady a institucemi. Edukace zaměstnanců.

Rh*******.o.

Account Manager

březen 2010 – květen 2018 8 let a 3 měsíce

Pojištění pohledávek pro velkoobratové společnosti: Komunikace s klienty a pojistiteli (Atradius, Coface, Credendo, Euler Hermes). Akvizice nových obchodních příležitostí. Sjednávání schůzek. Office management (evidence docházky a pracovních cest, objednávky spotřebního materiálu atp). Customer service. Poskytování komplexního servisu v oblasti poradenství a nabídky služeb společnosti. Správa a aktualizace spisové dokumentace. Zpracování podkladů pro výběrová řízení. Zajištění komplexní správy uzavřených obchodů (čerpání limitů, navyšování úvěrových limitů, škodní události atp).

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Cygnus 2

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Pečlivost, komunikační dovednosti, edukace pracovníků

Komunikace s lidmi s demencí (zážitkovou formou)

Vývoj společnosti, stárnutí populace, demence a její definice, způsoby komunikace, zážitková hra

červen 2024

Time management v sociálních službách anebo umět si plánovat čas

Time management, plánování, určování priorit, cíle

prosinec 2023

Individuální plánování sociálních služeb se zaměřením na seniory s demencí

Metody individuálního plánování, metody zjištění cíle a přání klienta, realizace a přehodnocení

prosinec 2022

Týmová role v sociálních službách aneb Já manager - Já tým

Vedení lidí, aktivní naslouchání, řešení různých situací, týmová spolupráce

říjen 2021

Konzultační prodej služeb po telefonu v Alzheimercentru pp s.r.o.

Specifika komunikace po telefonu, argumentace, aktivní telefonování a jeho úskalí, námitky a jejich řešení, implementace do praxe

duben 2021