Monika V. 26 let , životopis 1339791

AHOL - Střední škola gastronomie, turismu a lázeňství

Cestovní ruch (Stevard v dopravních službách, logistika)

2017 – 2021SŠ s maturitou

Sk*****.o.

Social Media Specialista

duben 2025 – prosinec 2025 9 měsíců

Rozsah: 12 odborných kurzů | 194 lekcí | 28,5 hodiny intenzivního studia • Strategické plánování: Tvorba komplexní social media strategie a Masterclass marketingu. • Správa platforem: Pokročilý marketing pro Instagram (Stories, algoritmus), TikTok a Facebook. • Content & Copywriting: Psaní magnetických titulků, tvorba obsahu a krizová komunikace (management hejtrů). • Manažerská praxe: Role Social Media Managera v praxi, reporting a eliminace procesních chyb v marketingu.

Sk*****.o.

Design a UI/UX Academy

březen 2025 – červenec 2025 5 měsíců

Název kurzu: Pracovník grafického studia (Akreditovaný kurz MŠMT) • Úvod do designového procesu a ukázka projektu v praxi • Výzkum, výzkumné metody • Výzkum od stolu prakticky • Práce s ChatGPT ve výzkumu • Práce s grafickými koncepty • Ideační techniky pro lepší návrhy • Příprava designových konceptů • Testování konceptů v praxi • Využití ChatGPT při ideaci a testování • Digitální design prakticky • Tisková grafika a loga • Návrh webové stránky ve Figmě • Příprava podkladů pro vývojáře • Printový design prakticky • Doplňkové nástroje pro práci grafika • Marketingové základy skrz práci v oboru grafiky a designu • Projekt: Mobilní aplikace pro iStyle Czech Republic

Ma*********.o.

Operátor náborového centra

2024 – 2024 6 měsíců

• Aktivní komunikace a klientský přístup: Každodenní telefonická a e-mailová komunikace s uchazeči. • Koordinace a multitasking: Schopnost efektivně organizovat čas při souběžném řešení několika náborových projektů najednou. Rychlá reakce na aktuální potřeby týmu i klientů. • Projektový management: Zodpovědnost za náborovou administrativu a koordinaci strategických projektů, včetně prestižního Mistrovství světa v ledním hokeji 2024 • Operativa a data: Samostatné zpracování 1000+ kandidátů v rámci projektu Mistrovství světa v hokeji 2024 (O2 arena), práce v systémech Daktela, CPS a správa databáze uchazečů • Náborový marketing na sociálních sítích (Facebook), cílené oslovování relevantních skupin a zvyšování dosahu inzerce

Al*****.s.

Podpora zákaznické linky

2022 – 2023 1 rok a 6 měsíců

• Řešení problémů: Profesionální podpora pro největší český e-shop, řešení reklamací a logistických dotazů. • Aktivní řešení požadavků zákazníků, včetně reklamací, ztracených zásilek a technických dotazů • E-commerce systémy: Pokročilá práce s CRM a interními objednávkovými systémy • Administrativa s tím spojená • Tah na branku: Efektivní komunikace napříč odděleními pro rychlé vyřešení požadavků zákazníka.

Re*********.o.

Pracovník administrativy

2021 – 2021 6 měsíců

• Krizový management a organizace: Zajištění plynulého chodu odběrového místa v období pandemie, efektivní prioritizace úkolů pod časovým tlakem. • Správa citlivých dat a preciznost: Odpovědnost za bezchybné zadávání dat do interních systémů, práce s lékařským tajemstvím a ochrana osobních údajů (GDPR) • Profesionální komunikace v zátěži: Každodenní přímá komunikace s pacienty v psychicky náročných situacích, s důrazem na empatii, srozumitelnost a profesionální vystupování • Procesní logistika: Koordinace administrativního toku mezi pacientem, zdravotnickým personálem, dohled nad materiálem odběrového místa • Řešení konfliktních situací: Aktivní řešení nestandardních požadavků, stížností nebo technických výpadků systému s cílem zachovat kontinuitu provozu.

Grafické a konstrukční programy

CanvaPokročilý

FigmaPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Google Workspace | Microsoft Office/Microsoft 365 | Adobe Acrobat | Daktela | Jira | Salesforce | CRM systémy | RAYNET | CapCut | MIRO | ChatGPT, OpenAI, Editee, Perplexity, Google Gemini, Microsoft Copilot | Správa sociálních sítí | Fotografování

Rekvalifikační kurz: Pracovník grafického studia (Design a UI/UX Academy)

Skillmea Digital, s.r.o.

červenec 2025