V. C. , životopis 1489532

Soukromá Střední odborná škola a Gymnázium BEAN, s. r. o.

Účetnictví, marketing, management

leden 2003 – leden 2005SŠ s maturitou

Chanell crossings

Anglický jazyk

leden 2003 – prosinec 2003Základní

SOU Vratislavova

Elektrotechnika

leden 1999 – leden 2002Vyučení

Bm*********.o.

Servisní technik v auto-moto

leden 2017 – dosud 9 let a 1 měsíc

Servisní poradce - příjem zákazníků a jejich vozidel na servis - komunikace se zákazníky, zodpovědnost za servisní zakázky od plánování opravy/servisu až po předání vozidla po dokončení. Organizace mechanické dílny/zástupce mistra dílny, správce interního vozového parku (monitoring a zodpovědnost za stav servisních půjčovacích vozidel, demo a ojetých vozů Premium selection atd.), zodpovědnost za kompletní provedení přípravy nových vozidel - od požadavku prodejce, přes organizaci a vedení zaměstnanců přípravy PDI/diagnostika/mytí + čištění, po výstupní kontrolu před samotným předáním vozidla. Správa, organizace a plánování zakázek ověřování metrologie radarů Soitron, interně montovaných u 70+ vozidel BMW 540i PČR - komunikace s PČR, Soitron a ČMI.

Au*********ice

Servisní technik v auto-moto

leden 2016 – leden 2017 1 rok a 1 měsíc

Příjem vozidel do servisu, aktivní příjem, péče o náročné zákazníky prémiové značky, tvorba servisních zakázek, školení +certifikace, komunikace s leasing. společnostmi, zodpovědnost za kvalitu provedených prací, včasné předání vozu a spokojenost zákazníka, jednání s klienty v AJ, vedení fakturace, plánování práce mechanické dílny + fast line.

Au*********.o.

Servisní technik v auto-moto

leden 2012 – leden 2015 3 roky a 1 měsíc

Zástupce jednatele autoservisu, přijímací technik/servisní poradce, mistr dílny, pomocný automechanik. - vedení chodu servisu/ dílny/ týmu mechaniků, získávání klientů pro nově vystavěný servis, budování struktury, vybavení, propagace, jednání s dodavateli, řešení PU, jednání se všemi pojišťovnami, vedení fakturace, plánování práce, zajišťování školení a certifikací, pick-up servis - zajištění mobility zákazníka, zařizování STK a ME, vytěžování lakovny a klempírny, spolupráce s auto myčkou.

Sr*******.o.

Servisní technik v auto-moto

leden 2011 – leden 2012 1 rok a 1 měsíc

Přijímací technik a servisní poradce ve společnosti Srba Servis Jíloviště – Jeep, Volvo, Subaru - Příjem vozů do servisu, přímý styk se zákazníky prémiových značek, jednání se zákazníky z jiných zemí v AJ, řešení PU s pojišťovnami, absolvování školení, plánování vytížení dílny, fakturace, řešení garancí tří automobilek v cizím jazyce, odpovědnost za kvalitu provedených prací, včasné předání vozu a spokojenost zákazníka, vedení a organizace chodu dílny/ týmu mechaniků

BM*********.o.

Servisní technik v auto-moto

leden 2009 – leden 2011 2 roky a 1 měsíc

Příjem vozidel do servisu, aktivní příjem (předběžné zjištění stavu vozu na heveru za přítomnosti zákazníka), péče o náročné zákazníky prémiové značky, tvorba servisních zakázek, řešení garančních zakázek, BMW školení +certifikace, kompletní řešení pojistných událostí/komunikace s pojišťovnami a leasing. společnostmi, zodpovědnost za kvalitu provedených prací, včasné předání vozu a spokojenost zákazníka, jednání s klienty v AJ, aktivní jednání a zodpovědnost za VIP

Au*****.o.

Zástupce manažera pobočky,obchodní zástupce, product manager

leden 2005 – leden 2009 4 roky a 1 měsíc

Obch. zástupce-rozvozce, prodejce náhradních dílů-spol. Auto Štangl -obchodní činnost, komunikace, prodej a přímá distribuce náhr. dílů a garážového vybavení do autoservisů, péče o zákazníky, přímý prodej na pobočce, komunikace s dodavateli. 2008-2009 -Zástupce manažera regionu pobočky Auto Štangl Praha 6. Přímý styk se zákazníkem, vedení kompletní administrativy a zaměstnanců pobočky - nákup, prodej, distribuce náhradních dílů, průběžná tvorba a úprava cen a slev dle odběrů zákazníka, obchodní návštěvy autoservisů, nabídky, odpovědnost za obrat pobočky a splnění plánu, jednání s dodavateli, produktové školení, telemarketing, péče o zákazníky.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

ERP a účetní software

HeliosZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Incadea, audatex, caris, venez, tec doc

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Opravy vozidel, správa vozového parku, mytí vozidel, proklientský přístup,