T. C. , životopis 1254780

Střední technická škola hl. m. Prahy

Informační technologie (Elektronické počítačové systémy)

2002 – 2006SŠ s maturitou

Se*****.s.

Koordinátor komunikace pro ÚABS

2020 – leden 2024 4 roky a 1 měsíc

Příjem, analýza a zpracovávání žádostí o součinnost od orgánů státní správy a bezpečnostních složek

Se*****.s.

Pracovník helpdesku/techdesku

2012 – 2020 8 let a 6 měsíců

Poskytování technické podpory uživatelům a klientům služeb Vyhledání, Klientská zóna nebo Mapy.cz, formou chatu či telefonické linky Zpracovávání reportů z nižší úrovně Helpdesku a přímé řešení formou ticketovacího systému, reportování a komunikace s příslušnými administračními týmy Příjem a zpracovávání žádostí o součinnost od orgánů státní správy a bezpečnostních složek

Se*****.s.

Operátor helpdesku

říjen 2010 – 2012 2 roky a 3 měsíce

Poskytování technické podpory pro uživatele služeb Email.cz, Mapy.cz a dalších služeb, formou telefonických hovorů a chatu; reportování problémů a chyb na další úroveň Helpdesku

PR*******.o.

Servisní technik IT

únor 2009 – srpen 2010 1 rok a 7 měsíců

Servis a instalace PC, notebooků, kancelářské techniky a síťových prvků hlavně v menších firmách Fyzická montáž prvků menších až středních podnikových sítí

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSZačátečník

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopZačátečník

Fusion 360Začátečník

ERP a účetní software

HeliosZačátečník

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace