Ing. Tereza M. 40 let , životopis 602462

Vysoká škola obchodní v Praze, o.p.s.

Management cestovního ruchu

2010 – 2013Vysokoškolské

Vysoká škola obchodní v Praze, o.p.s.

Cestovní ruch

2009 – 2010Bakalářské

Střední odborná škola specializační a Vyšší odborná škola ARITA, spol. s r.o.

Cestovní ruch

září 2006 – červen 2009Vyšší odborné

In*********BPM

Senior Process Executive IT support

říjen 2019 – duben 2025 5 let a 7 měsíců

Remote IT support for German-Spanish company client- external support level 1.5 contractor for Siemens Group. --Miscellaneous Application support; -VDI client support ;-Windows support ; SCCM client and software installation support; Outlook/Office client support; Zscaler support; network troubleshooting; mobile support on a limited basis; MFA support; ad hoc Active Directory and general Tech support.

ME*******.o.

Prodejce na prodejně, práce na e shopu

duben 2019 – srpen 2019 5 měsíců

Prodej a poradenství profesionálních kancelářských židlí pro českou firmu s dlouholetou tradicí na trhu. Obsluha a komunikace se zákazníky, Vyřizování objednávek přes e shop, Práce se zbožím, vyřizování reklamací a udržování pořádku na vzorkovně. Díky své povaze a komunikativnosti jsem rychle dobře zapadla do kultury firmy a spolupracovala s vedoucím pražské pobočky i jako jeho asistentka a zástupce. Prodej kvalitních a smysluplných produktů mne nadchl, zákazníci podávali vždy velice pozitivní reference, odpovědnost za růst tržeb, nejlepší zákaznický servis a výborné, přátelské pracovní prostředí mne motivovali k lepším prodejním výsledkům. Využila jsem i angličtinu. Z důvodu stěhování jsem musela ukončit pracovní poměr dohodou.

PS*******.s.

Celní deklarantka

únor 2017 – leden 2018 1 rok

Zapadla jsem velmi dobře do týmu avšak samostatnost byla součástí praxe též. Komunikace s koncovými zákazníky i v cizím jazyce. Odborné konzultace, plánování a organizování celého procesu clení. Dosáhla jsem mých, i manažerských cílů. Spravovala jsem své vlastní zákazníky již během tréninku, zaučování. Zavedla jsem lepší spolupráci a jasnější komunikaci mezi deklarančními týmy v České republice. Vydávání celních dokladů a ověřování správnosti deklarovaných zásilek. Podařilo se mi zajistit správné dodržování celních předpisů. Kooperace s celním úřadem na osobní úrovni. Využívala jsem své počítačové dovednosti a zlepšila praxi v Excelu. Dosáhla jsem v programu Helios odborné úrovně. Manažer si mne oblíbil pro mou upřímnost, vtipnost, ostražitost a dobrou spolupráci.

Ae*****ree

Sales Assistant

červen 2015 – červenec 2016 1 rok a 2 měsíce

Úspěchy: vyvíjela jsem své dovednosti díky tréninkům na místních a mezinárodních trzích a spokojenosti s mými zákazníky a kolegy, dosáhla prodejních cílů svého šéfa, získala sponzorské vízum, stala se přirozenou součástí velmi rušného letištního prostředí, řídila školení pro nové kolegy. Prodej na mezinárodním letišti v Queenstownu, Nový Zéland. Top zákaznický servis, kasa, supervizorování směn, motivace kolegů, doplňování zboží, firemní kultura, úklid, aktivní produktové vzdělávání, aktuální řešení stresových situacích. Tato praxe vylepšila mé komunikační a obchodní schopnosti. Cíle managera jsem vždy splnila a byla jsem za to odměněna nabídnutím pracovního víza což je na druhé straně zeměkoule úspěchem.

IS*********.o.

Asistentka ředitele

únor 2014 – březen 2015 1 rok a 2 měsíce

Úspěšně jsem vykonávala různé úkoly, jako je: Zajištění provozu kanceláří, školicích center a firmy Předvolba zaměstnanců, úprava smluv HR Plánování, vytváření seznamů, organizace, zajištění seminářů o kurzech Schůzky, rezervace a služby pravé ruky spolu se všemi ostatními aktivitami zaneprázdněné IT kanceláře, komunikace, kooperace a organizace s týmem, klientský support především v angličtině Úpravy webových stránek v CMS MS 2013-2014 Veškerá komunikace s potenciálními a pravidelnými partnery, klienty Marketing událostí Obchodní činnost, proaktivní zákaznická podpora Vždycky jsem dosáhla cílů svého šéfa a podařilo se mi být důležitou součástí týmu a jeho rodiny.

Ho*********aze

Recepční, Manažer recepce, Manažer prodeje Biorezona

2006 – 2012 6 let a 6 měsíců

-práce při studiu rezervační systémy, řešení stresových situací, noční audit, prodej produktů, top zákaznický servis, profesionalita veškeré managerské hotelové aktivity + zodpovědnost za správný, transparentní chod recepce a týmu

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSNováček

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopPokročilý

AutoCADNováček

ERP a účetní software

SAPZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Naučit se vše, co si zamanu

NZ Driver licence

Ovládaní vozidla v automatu a manuálu dle NZ pravidel silniční dopravy. Získala jsem flexibilitu a větší důvěru u své manažerky.

2016

The WISE Academy - Seven Secrets of Successful Selling - Wine Industry

"Moudrý člověk se učí z chyb ostatních" Kurz byl zaměřen na osobní prodej, jak se správně ptát, mimika těla a vydělání v oblasti vinného průmyslu na Novém Zélandu. Díky tomuto kurzu jsem se stala profesionálním prodejcem NZ vín a navýšila jsem obrat z jeho a doplňkového prodeje. Dodal mi sebedůvěru i v oblasti jazykové.

2015

Základy sommeliérství

Utřídění své dosavadní základní znalosti pod vedením špičkového lektora. Funkce sommeliera, degustace, servis vín, snoubení pokrmů a vín, dekantace. Kurz mi pomohl v osobním životě především. V profesionální sféře se mi znalosti osvědčili zejména při pracovních setkáních.

2014

NM Academy - Eric Worre – Go Pro 7 steps to becoming a Network Marketing Professional

7 základních dovedností jak se stát profesionálem a být úspěšný ve světě MLM. Kurz mě pomohl při mé práci v oblasti oslovování lidí, lepší používání řeči těla, seznámila jsem se spoustu zajímavými lidmy. Stala jsem se úspěšnější v oblasti obchodu a mezilidských vztazích.

2013