Kateřina C. 31 let , životopis 1590828

Vyšší odborná škola ekonomická, sociální a zdravotnická, Obchodní akademie, Střední pedagogická škola a Střední zdravotnická škola, Most, příspěvková organizace

Ekonomické lyceum

2010 – 2014SŠ s maturitou

T-*******.s.

Senior konzultant značkové prodejny T-Mobile

2015 – 2026 11 let a 6 měsíců

* Poskytování profesionálního poradenství zákazníkům v oblasti mobilních a telekomunikačních služeb. * Analýza potřeb zákazníků a doporučování vhodných tarifů, zařízení a doplňkových služeb. * Aktivní prodej mobilních telefonů, příslušenství, datových služeb a dalších produktů společnosti. * Péče o stávající zákazníky a budování dlouhodobých vztahů založených na důvěře a kvalitním servisu. * Zpracování smluvní dokumentace, změn služeb, prodloužení smluv a administrativních úkonů. * Řešení reklamací, zákaznických požadavků a nestandardních situací s důrazem na spokojenost klienta. * Plnění a pravidelné překračování obchodních a kvalitativních cílů. * Zaškolování a podpora nových kolegů, sdílení zkušeností a osvědčených postupů v rámci týmu. * Práce s interními systémy, pokladnou a CRM nástroji.

In*********ová

Asistentka insolvenční správkyně - brigáda

2014 – 2015 1 rok a 6 měsíců

Administrativní podpora insolvenční správkyně při vedení insolvenčních řízení. * Příprava, evidence a archivace dokumentů souvisejících s insolvenčními spisy. * Komunikace s dlužníky, věřiteli, soudy a dalšími účastníky řízení. * Kontrola a zpracování podkladů pro insolvenční řízení. * Správa elektronické i listinné dokumentace a práce s interními evidenčními systémy. * Zajišťování běžné kancelářské agendy a organizační podpora chodu kanceláře. * Vyhledávání a zpracování informací potřebných pro jednotlivé případy.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

ERP a účetní software

SAPZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

Siebel, Clarify

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace