M. B. , životopis 1052362
Vzdělání Vyšší odborné
Základní i všeobcná státní zkouška z německého jazyka
Německý jazyk
1995 – 1995Vyšší odborné
Interkulturelle Hotelfachschule Retz, Rakousko
Hotelnictví
říjen 1991 – květen 1994SŠ s maturitou
Praxe 32 let a 1 měsíc
Yo*********vna
Senior Administrator Customer & Brokerservice
červenec 2023 – leden 2026 2 roky a 7 měsíců
správa pojistných smluv, vkládání dokumentace do interního systému, komunikace se zákazníky a makléři, vyřizování požadavků zákazníků a zpracování výplat finančních prostředků, vše v německém jazyce
Bl*******.s.
vedoucí reklamačního oddělení
leden 2008 – červen 2023 15 let a 6 měsíců
Původně zpracování objednávek, plánování výroby i expedice, fakturace a řešení nedoplatků, později zpracování reklamací pro tuzemsko a zahraničí (v německém jazyce), organizace práce pro referentku a servisní techniky, návrhy k řešení aktuálních nedostatků.
O*****Č
GASTRONOMIE
leden 2006 – prosinec 2007 2 roky
V nájmu restaurace s ubytovací kapacitou.
rů*******sku
Číšník/servírka
1994 – prosinec 2005 12 let
obsluha s kasou
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
němčinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows XP / Vista / 7
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Další dovednosti
výborná němčina slovem i písmem
Kurzy
Školení reklamace z pohledu výrobce, prodejce a soudního znalce
Zobrazit certifikát o absolvování
říjen 2019
