Š. H. , životopis 1335458

Hotelová škola a Vyšší odborná hotelová škola, Poděbrady

příprava na vedení hotelového provozu, příprava pro práci v cestovním ruchu

září 1998 – květen 2002SŠ s maturitou

Ku*******ZÍN

šéfredaktorka, jednatelka

leden 2014 – dosud 12 let

Psaní článků, vyhledávání nových obchodních příležitostí, propagace na sociálních sítích, komunikace s PR agenturami, mediálními partnery i se širokou veřejností, vedení týmu cca 15 osob. Denní práce ve Wordpressu.

Co*********.s.

Operátorka zákaznického centra

září 2024 – říjen 2024 2 měsíce

Přijímání příchozích hovorů od klientů Vodafone, práce s interními systémy.

St*********ncy

Letenkářka

únor 2011 – září 2012 1 rok a 8 měsíců

Péče o nové i stávající zákazníky, vyhledávaní letenek, změny a storna letenek, vystavování letenek, zajišťování ubytování v zahraničí, fakturace, každodenní komunikace s leteckými společnostmi a klienty po telefonu, práce s mezinárodním rezervačním systémem Galileo.

Eu*******vel

Samostatný odborný pracovník cestovní kanceláře

duben 2010 – září 2010 6 měsíců

Incoming cestovní ruch, zajišťování ubytování, zajišťování konferenčních prostor, kompletní kalkulace a tvoření nabídek ubytování, komunikace s českými i zahraničními klienty po telefonu

EM*******ech

personalistka

červen 2009 – březen 2010 10 měsíců

Přijímání nových zaměstnanců do společnosti, vedení pracovních pohovorů, správa agendy zaměstnanců, příprava teambuildingů

TV*******ova

Asistentka tiskové mluvčí

leden 2008 – květen 2009 1 rok a 5 měsíců

asistence tiskové mluvčí, zajištění chodu tiskového oddělení, vedení e-mailu tiskové kanceláře (komunikace jak se zaměstnanci, tak i s diváky), vedení kalendáře a schůzek tiskové mluvčí, organizace tiskových konferencí (výběr místa, zajištění odpovídajícího prostoru, dohled nad vizuálem místnosti, kontrola cateringu, automatické spolupráce s ochrankou v případě nepřijatelných situací), komunikace s novináři (zajišťování akreditací a případná vyjádření k akci do článku), úzká spolupráce s PR oddělením, monitoring tisku, reporty, návrhy, zpracování a objednávky inzerce v tisku, fakturace, tvorba rozpočtu

Ra*******ing

Vedoucí call centra

říjen 2006 – listopad 2007 1 rok a 2 měsíce

Aktivní prodej po telefonu svěřených produktů, vedení týmu cca osmnácti prodejců, školení nových zaměstnanců, příprava motivačních odměn, příprava teambuildingů

Gi*****ort

Zahraniční referentka

září 2003 – říjen 2006 3 roky a 2 měsíce

Denní komunikace v němčině s centrálou v Rakousku, vedení Intrastatu (vedení obchodů v rámci Evropské unie), řešení závad v interním počítačovém systému, platby faktur, kontrola zásilek ze zahraničí, pravidelná komunikace se skladem, denní komunikace se zahraničními řidiči kamionu se zbožím, denní komunikace s přepravními společnostmi)

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Začátečník

MacOSPokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Začátečník

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Nováček

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

ERP a účetní software

HeliosZačátečník

Tvorba obsahu a online marketing

CopywritingPokročilý

E-mail marketingZkušený

Marketing na sociálních sítíchPokročilý

SEO, linkbuildingPokročilý

WordPress / CMSPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Ze svých studií, praxe a zkušeností mohu nabídnout vše, co uvádím ve svém životopise, pouze ale pod podmínkou, že by pracovní pozice byla na 100% home office a na hlavní pracovní poměr (zkrácený úvazek je též možný).

Absolvování školení v rezervačním systému Galileo by Travelport

rezervace, vystavování letenek, zjištění zapůjčení aut, řešení reklamací

2011

Kurs prodeje po telefonu

Oslovování zákazníků, "tzv. cold calls"

2003