L. B. , životopis 1489685
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Škola Kavčí hory - Mateřská škola, Základní škola a Střední odborná škola služeb, Praha 4, K Sídlišti 840
Veřejnosprávní činnost
1995 – 1999SŠ s maturitou
Praxe 26 let a 7 měsíců
ČK*******.s.
Sales Manager
červenec 2018 – dosud 7 let a 7 měsíců
Spolupráce na Business plánu. Plnění Obchodních výhledů. Odpovědnost za cenotvorbu - kalkulace cen. Fakturace zakázek. Pravidelný reporting dle požadavků a jednání s vrcholovým Managementem. Zodpovědnost za plnění dodávek v požadovaném termínu. Denní komunikace s klienty. Implementace požadavků zákazníka do struktury firmy ( administrativní, technické, kvalitativní). Koordinace mezi výrobními odd. a spolupráce na protiopatřeních. Změnová řízení. Identifikace obchodních příležitostí a jednání s novými zákazníky. Komplexní evidence a reporting reklamací. Zodpovědnost za platební morálku zákazníků. Samostatně řízené telefonické konference se zákazníky.
Re*******lav
Číšník/servírka + pokojská
2017 – červen 2018 1 rok a 6 měsíců
Obsluha zákazníků, odpovědnost za finance a svěřený materiál. Úklid pokojů, zodpovědnost za svěřený materiál, udržování majetku v řádném stavu, evidence klientů.
Ch*******.s.
Cashier
2006 – 2017 11 let a 6 měsíců
Směnárenská činnost. Odpovědnost za veškerou hotovost na pobočkách. Bankovní odvody. Mezinárodní transfery valut a devizových prostředků. Výkup zlata.
Le*****.s.
Agent VIP služeb
září 2009 – srpen 2011 2 roky
Kompletní odbavení letících klientů ( kompletní odbavení, tax-free). Odvoz limuzínou a nástup s klientem až do letadla. Pronájem salonků pro konferenční účely. Doprovod nezletilých cestujících.
Go********
FRONT OFFICE MANAGER
2003 – 2009 6 let a 6 měsíců
Vyřizování poptávek klientů přes Internet/telefon zasílání cestovních smluv klientům a cestovním kancelářím. Zajištění plynulého procesu od objednávky ubytování, až po konečné ukončení pobytu klientů. Administrativní práce spojené s provozem kanceláře a hotelu. Vyřizování rezervací. Styk s novými partnery. Společenské akce, praxe s řízením hotelu. Příprava mzdových a fakturačních podkladů pro účtárnu. Přímý styk se zahraniční klientelou. Plánování a organizace, statistiky, úprava web prezentace.
Go**********
Recepční v cestovním ruchu
1999 – 2002 3 roky a 6 měsíců
Evidence klientů. Plánování kapacit. Zodpovědnost za svěřené prostředky a finance.
Jazyky
italštinazačátečník
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiZkušený
ERP a účetní software
ABRAPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Kurzy
Osvědčení ČNB o odborné způsobilosti podle ustanovení § 4 odst. 2 písm. G
posouzení pravosti bankovek v oběhu
2006
