Beáta M. 37 let , životopis 1489279

Janáčkova konzervatoř v Ostravě, příspěvková organizace

Tanec (Taneční umění)

2000 – 2008Vyšší odborné

Če*********.p.

Řidič

říjen 2025 – listopad 2025 2 měsíce

Řízení nákladního auta od 3,5 t do 19t Nakládka a vykládka materiálu

Pe*******ava

Řidič nákladního auta

červenec 2024 – srpen 2025 1 rok a 2 měsíce

Řízení nákladního automobilu sk.C 12t Převoz materiálu v rámci kraje Pravidelná kontrola a údržba auta, drobné opravy

MP*********.s.

Řidič

červen 2024 – červenec 2024 2 měsíce

Řízení automobilu Rozvoz zboží do supermarketů dle trasy Pravidelná kontrola vozidla, kontrola nákladu Zodpovědnost za peněžní hotovost

Au*********.o.

Výbušninářský dělník

říjen 2017 – listopad 2023 6 let a 2 měsíce

Manipulace s různými typy výbušnin v souladu s bezpečnostními předpisy a postupy Bezpečné umisťování a nakládání s výbušninami na pracovišti Pravidelná údržba a kontrola výbušninářského vybavení a zařízení Dohled nad kompletací rozbušek Zodpovědnost za sklad s výbušninami Zodpovědnost za správné označení balení pro zákazníka a správnost údajů pro přepravu

UP*******.o.

Pracovník back office

září 2015 – září 2017 2 roky a 1 měsíc

Práce převážně na Home Office Administrativní práce- přiřazování dokumentů, zasílání smluv, dojednávání výjezdu technika v rámci přesunu služeb stávajících klientů, vyřizování požadavků na převody smluv, písemná komunikace s klientem jak emailem, tak pomocí chatu, komunikace s klienty na sociální síti Aktivní prodej služeb klientům

GE*******ank

Telefonní bankéř

březen 2015 – srpen 2015 6 měsíců

Identifikace potřeb zákazníků a poskytování vhodných řešení Rozvíjení znalostí zásad zákaznického servisu, aby byl zajištěn soulad se standardy společnosti Poskytování poradenství v oblasti bankovnictví Poskytování spotřebitelských úvěrů a jiných produktů banky

RW*******.o.

Junior specialista péče o zákazníky

2014 – 2015 1 rok a 6 měsíců

Zaznamenávání interakce se zákazníky a transakce v softwaru CRM Profesionálně a včas poskytnuté odpovědí na dotazy zákazníků Poskytování informací zákazníkům o produktech a službách Prodej nových služeb/smluv Poskytování vysvětlení a poradenství ve fakturacích za dodávky elektřiny a zemního plynu

Te*****.s,

Operátor call centra

2010 – 2013 3 roky a 6 měsíců

Užívání počítačových software ke zpracování objednávek zákazníků a sledování jejich průběhu Identifikace potřeb zákazníků a poskytování vhodných řešení Rozvíjení znalostí zásad zákaznického servisu, aby byl zajištěn soulad se standardy společnosti Rozvíjení a udržování pozitivních pracovních vztahů se zákazníky a ostatními zaměstnanci Dodržování všech zásad a postupů společnosti, aby byla zajištěna spokojenost zákazníků Vyřizování v průměru 50 hovorů denně, efektivní a přátelské poskytování odpovědí na dotazy zákazníků

Ma*********.o.

Recepční v administrativě

2008 – 2009 1 rok a 6 měsíců

Přátelsky a zdvořilé uvítání návštěvníků a ubytování Udržování pořádku a čistoty na recepci

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Začátečník

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Pyrokurz

2017