D. D. , životopis 1489099
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední průmyslová škola stavební a Obchodní akademie, Kladno, Cyrila Boudy 2954
Ekonomické lyceum
září 2019 – červen 2023SŠ s maturitou
Praxe 2 roky a 5 měsíců
Da*********.o.
Retail applications & Quality assurance Specialist
srpen 2023 – dosud 2 roky a 5 měsíců
Kontrola kvality procesů. Onboarding nových zaměstnanců. L1 podpora retailových aplikací. Návrh a implementace procesů ke zlepšení kvality podpory poskytované zákazníkům dle ITILv4 frameworku.
Jazyky
němčinamírně pokročilá
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiZkušený
Grafické a konstrukční programy
Adobe PhotoshopZačátečník
Programovací jazyky
SQLZačátečník
Databázové systémy
MySQL / MariaDBZačátečník
MS AccessNováček
Další programy a počítačové znalosti
Znalost ITILv4 metodiky pro IT service management. Práce s JSON soubory. UML diagramy. Pokročilá znalost MS365. Jira a Confluence, ServiceNow.
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Další dovednosti
Analytické myšlení, Time management, adaptabilita, zákaznicky orientovaný přístup.
