D. V. , životopis 1210243

Vysoká škola obchodní v Praze, o.p.s.

Management cestovního ruchu

září 2010 – červen 2012Vysokoškolské

Vysoká škola obchodní v Praze, o.p.s.

Cestovní ruch

září 2007 – červen 2010Bakalářské

Obchodní akademie a hotelová škola Turnov

Hotelnictví a turismus

září 2003 – červen 2007SŠ s maturitou

Le*****.o.

Reservation manager & revenue supervisor

duben 2014 – květen 2018 4 roky a 2 měsíce

Zajištění chodu rezervačního oddělení pro individuální zákazníky v hotelové skupině Le-hotels Group, koordinace pracovníků rezervačního oddělení, kontrola docházky Práce s hotelový systémem Hores, podílení se na tvorbě/přizpůsobeni systému našim hotelům na míru Prace se systémem Travelclick, kontrola propojení systému, kontrola cen a jejich přepisování v jednotlivých prodejních kanálech, prace v extranetech všech prodejních kanálu Komunikace se zákazníky, cestovními kancelářemi i customer servisem používaných systemu Priprava podkladu revenue managerce, tvorba tabulek, statistik a resortu

Ve*********ena

Denní recepční, vedoucí recepce

listopad 2012 – březen 2014 1 rok a 5 měsíců

Zpracování rezervaci a s tím spojena veškerá administrativa Priprava faktur a podkladu pro účetní Tvorba směny denních a nočních recepcnich Kontrola a úprava cen hotelových pokojů a jejich změna na partnerských portálech Komunikace se zákazníky a zprostředkování dalších služeb Asistentska prace pro vedení společnosti Řešení případných problemu (klientských, personálních i technických) Obsluha Café baru

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Měsíční intenzivní jazykový kurz obecně angličtiny v Hastings English Language Center, Hastings - East Sussex, United Kingdom

Anglická gramatika a její užití, konverzace, rozvoj slovní zásoby, výslovnost, plynulost řeči, poslech a cteni

září 2012