David B. 36 let , životopis 682450

Střední škola Gastronomie a služeb

Obchodník/ Podnikatel - nedokončená maturitní zkouška

září 2006 – červen 2010Základní

Vo*********one

Regionální obchodní manažer

listopad 2024 – leden 2026 1 rok a 3 měsíce

Zodpovědnost za rozvoj firemních zákazníků v přiděleném regionu a plnění obchodních plánů. Řízení a koordinace obchodních aktivit v rámci regionu ve spolupráci s cca 10 pobočkami, nastavování priorit, podpory prodejního týmu a dohled nad plněním výsledků. Tvorba a zavádění postupů a procesů pro efektivnější akvizici a péči o zákazníky, sjednocování obchodního přístupu napříč pobočkami a zvyšování kvality práce s klienty. Aktivní akvizice nových B2B klientů (IČO) a péče o stávající portfolio, identifikace potřeb zákazníka a návrh řešení na míru v oblasti mobilních a datových služeb, internetu, hlasu a dalších ICT služeb. Vedení obchodních jednání, příprava nabídek a smluv, vyjednávání podmínek a uzavírání obchodů. Práce s CRM, reporting výsledků a průběžná optimalizace obchodních aktivit.

O2*******.s.

Store Manager

listopad 2021 – listopad 2024 3 roky a 1 měsíc

Řízení a kompletní zodpovědnost za chod prodejny O2 a plnění obchodních cílů. Vedení, motivace a rozvoj týmu (nábor, zaškolení, plánování směn, hodnocení výkonu), nastavování prodejních standardů a dohled nad zákaznickou zkušeností. Aktivní prodej a poradenství v oblasti mobilních tarifů, internetu, TV a zařízení, práce s retencí zákazníků a řešení reklamací a požadavků. Odpovědnost za hospodaření prodejny, skladové zásoby, inventury a dodržování interních procesů a compliance. Pravidelný reporting, práce s CRM/systémy a spolupráce s regionálním vedením na zlepšování výsledků a procesů.

O2*******.s.

Junior manager

2017 – listopad 2021 4 roky a 11 měsíců

Zodpovědnost za plnění prodejních cílů na prodejně a řízení denního provozu ve spolupráci se Store Managerem. Podpora a koordinace týmu, zaškolování nováčků, kontrola dodržování prodejních standardů a kvality zákaznické obsluhy. Aktivní prodej a poradenství zákazníkům v oblasti mobilních tarifů, internetu, TV a zařízení včetně doplňkových služeb. Práce s výsledky, pravidelný reporting, vyhodnocování výkonu a návrhy zlepšení prodeje. Řešení požadavků zákazníků, reklamací a operativních situací na prodejně.

Vo*********one

Business Advisor

2015 – 2017 2 roky a 6 měsíců

Správa a rozvoj portfolia firemních zákazníků (B2B) – péče o stávající klienty i akvizice nových. Analýza potřeb firem, návrh a prodej řešení na míru v oblasti mobilních a datových služeb, pevného internetu, hlasových služeb a zařízení. Budování dlouhodobých vztahů, vedení obchodních jednání, příprava nabídek a uzavírání smluv. Zodpovědnost za plnění obchodních cílů, pravidelný reporting a práce s CRM. Řešení požadavků zákazníků a koordinace interních týmů pro hladkou realizaci služeb.

T-*********ile

Vedoucí / manažer prodejny

2013 – 2015 2 roky a 6 měsíců

Kompletní zodpovědnost za provoz a výsledky dvou prodejen – řízení denního chodu, administrativy a dodržování interních procesů. Vedení, motivace a rozvoj svěřeného týmu (nábor, zaškolení, plánování směn, hodnocení výkonu), nastavování prodejních standardů a dohled nad kvalitou zákaznické obsluhy. Aktivní prodej a poradenství v oblasti telekomunikačních služeb a zařízení, péče o firemní klientelu (B2B) i řešení požadavků a reklamací. Odpovědnost za hospodaření prodejen, skladové zásoby, inventury, reporting výsledků a průběžná optimalizace procesů pro lepší výkon a zákaznickou zkušenost.

Ho*******r.o

Trenér obchodních dovedností

2013 – 2014 1 rok a 6 měsíců

Zaškolování nových zaměstnanců v oblasti prodejních a komunikačních dovedností (produkt, proces, práce s námitkami, vedení hovoru / jednání). Průběžný koučink a rozvoj stávajícího týmu – poslechy hovorů, zpětná vazba, trénink scénářů a zvyšování úspěšnosti. Tvorba a úpravy prodejních postupů a skriptů, nastavování standardů kvality a kontrola jejich dodržování. Spolupráce s vedením na zlepšování výkonu týmu, podpora motivace a pracovních návyků.

Ji*********r.o

Obchodní asistent

2012 – 2013 1 rok a 6 měsíců

Kontakt s klienty, cestovani a prodej zbozi

CP*****r.o

Obchodní asistent

2008 – 2012 4 roky a 6 měsíců

kontakt se zakazniky, provoz pobocky

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

Linux / BSD / Unix

MacOS

Chytrý telefon AndroidExpert

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Psaní všemi desetiExpert

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)