Andrea H. 47 let , životopis 1538759

Střední Zemědělská škola v Poděbradech

Agropodnikání (Provoz a služby)

září 1993 – červen 1997SŠ s maturitou

Há*********.o.

Prodavač

2022 – 2026 4 roky a 6 měsíců

Odpovědnost především za prodej výrobků, obsluhu zákazníků a udržování prodejny v pořádku. Práce s pokladnou – přijímání hotovosti a plateb kartou. Koordinace s jinými zaměstnanci pro plynulý chod provozu. Kontrola čerstvosti a kvality vystavených produktů. Často také pomáhá s doplňováním zboží a zajišťováním příjemné atmosféry pro návštěvníky cukrárny.

ČS*****edí

Referent pro důchodové pojištění

2020 – 2022 2 roky a 6 měsíců

Zajišťování a provádění ucelených odborných agend, rozhodování o nárocích v dávkovém řízení důchodového a nemocenského pojištění, v řízení nedávkovém a v řízení o pojistném.

Te*******den

Specialista služeb zákazníka

2011 – 2020 9 let a 6 měsíců

Řízení chodu pokladní zóny a pultu služeb zákazníků. Řešení a rychlá reakce na dotazy a stížnosti zákazníků. Poskytování prvotřídních služeb zákazníkům. Vyřizování a zpracování reklamací. Práce na hlavní pokladně, zpracování denních tržeb (hotovost, nehotovost), denní uzávěrka. Pravidelné dodržování všech rutin. Podpora manažera týmu v rámci řízení zaměstnanců na úseku pokladní zóny o denní obsazenosti 10-15 pokladních. Dlouhodobé plánování směn. Přímý kontakt se zákazníkem, každý den jsem se starala o spokojenost zákazníka. Odpovědnost za správně vystavené zboží, kontrola záruční doby, kontrola správnosti cen, kontrola dostupnosti a čerstvosti potravin. Certifikát Sazka. Školení MoneyGram.

P.*********uer

Laundryland-Pradlena

2000 – 2009 9 let a 6 měsíců

Jednání se zákazníkem o termínu, ceně a kvalitě požadované služby malé prádelny.

Ko*****per

Prodavač

1998 – 1999 1 rok a 6 měsíců

Poskytování rad zákazníkům, při nedostupnosti zboží. Vystavení zboží v regálu a označení zboží odpovídající cenovkou. Nabízení zboží a samotné prodávání, přejímání, skladování a vystavování zboží v prodejně. Vyřizování platby za zboží a služby pomocí elektronických platebních karet.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Začátečník

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Začátečník

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

Dlouhodobé plánování, zdravý životní styl, školení Moneygram, certifikát Sázky.

Sociálně právní akademie

Rekvalifikační studium-práce s minoritou

září 1997