N. N. , životopis 1501424

Středoškolské vzdělání , Střední škola hotelnictví, gastronomie a služeb SČMSD Šilheřovice

Gastronomie (*65-51-H/01 Kuchař - číšník)

2016 – 2018Vyučení

RB*****vna

Referent kontaktního centra

2025 – dosud 1 rok a 1 měsíc

Práce s IS, komunikace s klientem, sdělení ohledně VZP.

Dé***** s.

Pracovník zákaznického servisu

2023 – 2024 1 rok a 6 měsíců

přijímání požadavků od zákazníků (telefon, e-mail, web) a jejich vyřizování telefonická komunikace se zákazníky a obchodními manažery administrace reklamací nacenění zakázek dle dat ze systému komunikace napříč odděleními, sklady a pobočkami kampaně kompletní řešení expedic

eD*********.s.

Specialista zákaznické péče

2022 – 2023 1 rok a 6 měsíců

Online podpora zákazníku formou chatu na e-shopu. Telefonní i mailová komunikace. Zpracovávání objednávek, jejich editace. Práce v CRM. Komunikace napříč odděleními. Úzká spolupráce s Microsoftem. Dále zpracovávání BITů a jejich reporty. Podpora prodeje MS, Fujitsu, Dell, Samsung. Administrativa - práce v interních systémech, outlook, O ce 365

Co*********cta

Zástup team leadra - Vodafone (sales, care),

2021 – 2022 1 rok a 6 měsíců

Komunikace s klienty (FO, FOP, PO) -Sales, care.Spolupráce napříč odděleními (Back O ce, Reklamace, Platební oddělení, technická podpora. Řešení požadavků a problematiky klientů. Administrativní činost, práce v interních systémech, outlook, O ce 365 Ve volném čase ráda vařím, věnuji se svým Britským kočičkám, v zimě ráda lyžuji a jezdím na snowboardu. Mám ráda dobré jídlo a pití. Také ráda trávím čas s rodinou a přáteli. Zástup team leadera - koordinace kolegů, rozvojové aktivity, prodejní cíle.

Sp********* s.

Operátorka příchozí linky

2018 – 2021 3 roky a 6 měsíců

zákaznické péče a prodeje. Řešení požadavků zákazníku s následným prodejem služeb.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace