A. L. , životopis 1234709

Wyższa Szkoła Turystyki i Ekologii

Cestovní ruch a turismus

září 2017 – září 2021Bakalářské

Ho*********nie

Recepční v hotelu

leden 2023 – dosud 3 roky

Check-in a check-out hostů, práce s rezervačním systémem, vystavování účtů, poskytování informací o hotelu a okolí, komunikace s hosty, řešení požadavků a stížností, spolupráce s ostatními odděleními hotelu.

Ho*******ice

Recepční ve wellness

únor 2023 – listopad 2023 10 měsíců

Přijímání a objednávání klientů, poskytování informací o procedurách, práce s rezervačním systémem, prodej vstupů a doplňkového zboží, komunikace s terapeuty, zajištění plynulého provozu a péče o komfort hostů.

Ho*********ice

Číšník/servírka

srpen 2022 – listopad 2022 4 měsíce

Obsluha hostů, přijímání a podávání objednávek, práce s pokladnou, úklid stolů, komunikace s kuchyní a zajištění spokojenosti zákazníků.

Ho*******ice

Číšník/servírka

červen 2022 – srpen 2022 3 měsíce

Obsluha hostů, přijímání a podávání objednávek, práce s pokladnou, úklid stolů, komunikace s kuchyní a zajištění spokojenosti zákazníků.

Ba*******ava

Provozní kavárny

srpen 2021 – březen 2022 8 měsíců

Řízení personálu: Nábor, školení, vedení a plánování směn zaměstnanců. Správa zásob Plnění standardů: Zajištění dodržování hygienických norem, provozních postupů a kvality služeb. Zákaznický servis: Zajištění spokojenosti zákazníků, řešení stížností a budování pozitivního dojmu z kavárny. Marketing a propagace. Vztahy s dodavateli: Udržování dobrých vztahů s dodavateli surovin a dalšího vybavení.

Ho*******kov

servírka

červenec 2017 – duben 2021 3 roky a 10 měsíců

Obsluha hostů, práce s pokladnou, úklid a příprava prostoru, spolupráce s kuchyní a barem, zákaznický servis

Další programy a počítačové znalosti

SQL – základní dotazy, práce s databázemi Google Sheets & MS Excel – pokročilé funkce, analýza dat, grafy MS Office (Word, Excel, Outlook) – každodenní využití Znalost hotelových systémů.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Výkonnost

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Data analyst. Mate Academy

SQL – Práce s databázemi a psaní efektivních dotazů. Python – Základy Pythonu pro analýzu dat s knihovnami pandas a numpy. Produktové a marketingové metriky – Měření a analýza klíčových ukazatelů výkonu. A/B Testování – Plánování a vyhodnocování A/B testů pro optimalizaci produktů. Statistika – Základy statistiky pro analýzu a interpretaci dat. Tableau – Vizuální analýza dat pomocí nástroje Tableau. Google Sheets – Práce s tabulkami a analýza dat v Google Sheets.

únor 2025