Bc. Helena Č. 54 let , životopis 910270

Filozofická fakulta UK Praha

Sinologie

2012 – 2018Bakalářské

Střední průmyslová škola stavební, České Budějovice, Resslova 2

Pozemní stavitelství

1985 – 1989SŠ s maturitou

Ho*****aha

Recepční v hotelu

srpen 2023 – dosud 2 roky

- telefonická a e-mailová komunikace s hosty před jejich příjezdem - práce s rezervačním systémem Hores - vytváření a zpracování rezervací - tisk seznamu příjezdů a odjezdů hostů - zajišťování transferu z/na letiště a taxi služby na ad hoc místa v Praze - rezervace vstupenek na kulturní akce a výlety - řešení individuálních požadavků hostů během jejich pobytu v hotelu - zpracování denní uzávěrky - vystavování faktur a účtů za ubytování - práce s hotovostí a pokladnou - obsluha hostů v lobby baru - zasílání zapomenutých osobních věcí hostům po jejich odjezdu z hotelu - příprava denních úkolů pro pokojské - předávání informací o závadách hotelovému technikovi - udržování pořádku a čistoty na recepci a v zahradě ve vnitřním dvoře hotelu

Eu*********.o.

Asistent tísňové linky

duben 2022 – červenec 2023 1 rok a 4 měsíce

24/7 telefonní asistence na tísňové lince německých pojišťoven zahraničního cestovního pojištění: předávání kontaktů na zdravotnická zařízení německým klientům při jejich pobytu v zahraničí; zajišťování telekonferencí mezi lékaři v zahraničních nemocnicích a lékaři v medicínském týmu pojišťovny; zajišťování převozu klientů jak mezi nemocnicemi v zahraničí, tak jejich přeprava s medicínskými omezeními ze zahraničí do místa bydliště; komunikace s nemocnicemi v zahraničí v souvislosti s hospitalizací nebo ambulantním vyšetřením klientů; zajišťování repatriací zesnulých klientů do Německa; asistence klientům při ověřování všeobecných podmínek zahraničního cestovního pojištění

Ni*********aha

Dispečer námořní přepravy

červen 2021 – březen 2022 10 měsíců

plánování a organizování námořní přepravy kontejnerových a kusových zásilek z Asie do České republiky, vyřizování objednávek, vedení administrativy spojené se zajišťováním přeprav Door - Door, multitasking, práce s počítačovými programy MS Office, AS400, písemná a telefonická komunikace s asijskými pobočkami, se zákazníky v ČR, s dopravci, .

Če*******aha

Palubní průvodčí

listopad 1996 – červen 2021 24 let a 8 měsíců

zajišťování bezpečnosti cestujících, klientský servis, asistence cestujícím se speciálními potřebami, poskytování první pomoci, řešení aktuálních provozních situací, komunikace s pozemním personálem v zahraničních destinacích, prodej duty-free zboží a manipulace s penězi, písemné hodnocení práce kolegů, vykonávání pracovní činnosti pro mezinárodní firmy v zahraničních destinacích

GO*******oun

Delegát cestovní kanceláře, Korfu, Řecko

srpen 1996 – září 1996 2 měsíce

řešení pojistných a zdravotních událostí, transfery klientů z/na letiště, překlad odborného výkladu místního průvodce, dohled nad dodržováním smluvních závazků ze strany dodavatelů, průvodcovské služby klientům, vyhotovování podkladů pro vyúčtování za služby místní partnerské cestovní kanceláři

Mr*****don

Au-pair

červen 1995 – červen 1996 1 rok a 1 měsíc

zajišťování chodu domácnosti v rodině s jedním rodičem, doprava autem dvou dětí do školy a na volnočasové aktivity, dohled nad dětmi v době pracovní vytíženosti otce, studium angličtiny na Lewisham College, London

In*******ice

Asistentka

1992 – 1995 3 roky a 6 měsíců

příprava podkladů pro fakturaci, objednávání, příjem a distribuce zboží, písemná a ústní komunikace s německými a rakouskými obchodními partnery, zajišťování administrativních záležitostí v oddělení klientského servisu, vyřizování celních formalit při vyclívání zboží

Ho*********SRN

Číšník/servírka

1991 – 1992 1 rok a 6 měsíců

obsluha hostů v restauraci, obsluha hostů při banketech, praxe na recepci hotelu, manipulace s penězi

Ag*********ice

Stavební technik

1989 – 1991 2 roky a 6 měsíců

kreslení map a stavebních plánů, výpočet rozpočtů staveb, praxe v laboratoři s odebranými půdními vzorky, praxe na terénních pracích v rámci projektů, administrativa spojená s finální prezentací projektů

Další programy a počítačové znalosti

Kurz Základy obsluhy PC, r. 2002, G-Comp počítačová škola, Praha Rezervační systém Hores

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

řidičský prúkaz skupina B

Vzdělávací program Celtic Kaleidoscope, Krajské centrum vzdělávání a jazyková škola, Plzeň

Intenzivní jazykový a metodický kurz s důrazem na moderní a efektivní metody a formy výuky cizího jazyka pro pedagogické pracovníky s minimální jazykovou úrovní anglického jazyka B2. Výrazné rozšíření slovní zásoby a jazykové vybavenosti obecně vč. komunikativní dovednosti.

červenec 2022

Certificado de Calificación, SIELE, Praha

Jazyková zkouška SIELE, španělský jazyk, úroveň B2. Zdokonalení aktivních jazykových dovedností.

Zobrazit certifikát o absolvování

2020

Vzdělávací program Celtic Kaleidoscope, Vysočina Education, Jihlava

Intenzivní jazykový a metodický kurz s důrazem na moderní a efektivní metody a formy výuky cizího jazyka pro pedagogické pracovníky s minimální jazykovou úrovní anglického jazyka B2. Výrazné rozšíření slovní zásoby a jazykové vybavenosti obecně vč. komunikativní dovednosti.

Zobrazit certifikát o absolvování

2018

Jazykový kurz Chinese Language Education, Peking, ČLR

Jazykový kurz čínského jazyka, dosažení úrovně pokročilý. Výuka s rodilými mluvčími. Zdokonalování jazykových dovedností.

Zobrazit certifikát o absolvování

2016

Vzdělávací program Celtic Kaleidoscope, NIDV, Praha

Intenzivní jazykový a metodický kurz s důrazem na moderní a efektivní metody a formy výuky cizího jazyka pro pedagogické pracovníky s minimální jazykovou úrovní anglického jazyka B2. Výrazné rozšíření slovní zásoby a jazykové vybavenosti obecně vč. komunikativní dovednosti.

Zobrazit certifikát o absolvování

2016

Chinese Proficiency Test, HSK 2, Confucius Institute, Olomouc

Jazyková zkouška zahrnující poslech a čtení čínského textu. Rozvoj jazykových dovedností.

Zobrazit certifikát o absolvování

2015

Vzdělávací program Celtic Kaleidoscope, NIDV, Praha

Intenzivní jazykový a metodický kurz s důrazem na moderní a efektivní metody a formy výuky cizího jazyka pro pedagogické pracovníky s minimální jazykovou úrovní anglického jazyka B2. Výrazné rozšíření slovní zásoby a jazykové vybavenosti obecně vč. komunikativní dovednosti.

Zobrazit certifikát o absolvování

2013

Vzdělávací program Celtic Kaleidoscope, NIDV, Praha

Intenzivní jazykový a metodický kurz s důrazem na moderní a efektivní metody a formy výuky cizího jazyka pro pedagogické pracovníky s minimální jazykovou úrovní anglického jazyka B2. Výrazné rozšíření slovní zásoby a jazykové vybavenosti obecně vč. komunikativní dovednosti.

Zobrazit certifikát o absolvování

2012

Kurz Týmu krizových asistentů Českých aerolinií, Praha

Tým krizových asistentů poskytuje psychickou podporu a organizační pomoc účastníkům letecké nehody. Praktický nácvik komunikace a interakce s osobami v krizové životní situaci.

Zobrazit certifikát o absolvování

2011

Vzdělávací program Celtic Kaleidoscope, PECKA - CCV, Karlovy Vary

Intenzivní jazykový a metodický kurz s důrazem na moderní a efektivní metody a formy výuky cizího jazyka pro pedagogické pracovníky s minimální jazykovou úrovní anglického jazyka B2. Výrazné rozšíření slovní zásoby a jazykové vybavenosti obecně vč. komunikativní dovednosti.

Zobrazit certifikát o absolvování

2011

Rekvalifikační kurz Lektor, Evropský kariérní institut, Praha

Tvorba osnov, didaktické pomůcky, pedagogické minimum, řešení konfliktů, vedení workshopu, učební styly. Prezentace a výuka prostřednictvím programu MS PowerPoint a dalších zobrazovacích didaktických pomůcek, vedení vzdělávacích akcí, práce s týmem.

Zobrazit certifikát o absolvování

2010

Kurz Týmu krizových asistentů Českých aerolinií, Praha

Tým krizových asistentů poskytuje psychickou podporu a organizační pomoc účastníkům letecké nehody. Praktický nácvik komunikace a interakce s osobami v krizové životní situaci.

Zobrazit certifikát o absolvování

2009

Seminář tvůrčího psaní, Literární akademie J. Škvoreckého, Praha

Vhled do literárních útvarů. Teorie jazyka a pratická cvičení psaného projevu.

Zobrazit certifikát o absolvování

2006

Přípravný kurz na státní jazykovou zkoušku z německého jazyka, úroveň všeobecná

Příprava na státní jazykovou zkoušku. Zdokonalení jazykových schopností na úroveň C1.

Zobrazit certifikát o absolvování

2004

Kurz Základy obsluhy PC, r. 2002, G-Comp počítačová škola, Praha

Osvojení dovedností používání programu MS Office.

Zobrazit certifikát o absolvování

2002

Přípravný kurz na státní jazykovou zkoušku z anglického jazyka, úroveň všeobecná

Příprava na státní jazykovou zkoušku. Zdokonalení jazykových schopností na úroveň C1.

Zobrazit certifikát o absolvování

1998

Jazyková zkouška FCE, Londýn, Velká Británie

Příprava ke zkoušce FCE v kurzu s mezinárodní účastí.

Zobrazit certifikát o absolvování

1996

EFL, Lewisham College, Londýn, Velká Británie

Příprava ke zkoušce FCE. Kurz s mezinárodní účastí.

Zobrazit certifikát o absolvování

1996

Kurz průvodce v cestovním ruchu, TYRKYS, Praha

Ekonomika, technika, metodika geografie cestovního ruchu, problémové situace cestovního ruchu. Aplikace teoretických znalostí při vypracování závěrečné práce - itineráře poznávacího zájezdu.

Zobrazit certifikát o absolvování

1993