K. P. , životopis 1062342
Vzdělání Bakalářské
Všhe(UCP)
Hotelnictví (Hotelnictví a cestovní ruch)
říjen 2022 – dosudBakalářské
Praxe 3 roky a 5 měsíců
Bo*********aha
Recepční v cestovním ruchu
prosinec 2023 – dosud 2 roky a 2 měsíce
-Vítání hostů, check-in a check-out -Správa rezervací a přiřazování pokojů (Booking.com, Expedia, Hores) -Profesionální komunikace po telefonu i e-mailem -Zpracování plateb a uzávěrka pokladny -Řešení požadavků a stížností hostů -Spolupráce s housekeepingem a údržbou -Udržování čisté a přívětivé recepce -Poskytování informací o hotelu a okolí -Pomoc s dopravou, zavazadly a doporučeními -Reportování cizinecké policii ČR
Bo*****aha
Recepční v cestovním ruchu
říjen 2023 – prosinec 2023 3 měsíce
-Vítání hostů, check-in a check-out -Správa rezervací a přiřazování pokojů (Booking.com, Expedia, Hoteltime) -Profesionální komunikace po telefonu i e-mailem -Zpracování plateb a uzávěrka pokladny -Řešení požadavků a stížností hostů -Spolupráce s housekeepingem a údržbou -Udržování čisté a přívětivé recepce -Poskytování informací o hotelu a okolí -Pomoc s dopravou, zavazadly a doporučeními -Reportování cizinecké policii ČR
MO*****aha
Recepční v cestovním ruchu
duben 2023 – srpen 2023 5 měsíců
-Vítání hostů, check-in a check-out -Správa rezervací a přiřazování pokojů (Booking.com, Expedia, Hoteltime) -Profesionální komunikace po telefonu i e-mailem -Zpracování plateb a uzávěrka pokladny -Řešení požadavků a stížností hostů -Spolupráce s housekeepingem a údržbou -Udržování čisté a přívětivé recepce -Poskytování informací o hotelu a okolí -Pomoc s dopravou, zavazadly a doporučeními -Reportování cizinecké policii ČR
Fi*********aha
Recepční v cestovním ruchu
srpen 2022 – duben 2023 9 měsíců
-Vítání hostů, check-in a check-out -Správa rezervací a přiřazování pokojů (Booking.com, Expedia, ABCapartments) -Profesionální komunikace po telefonu i e-mailem -Zpracování plateb a uzávěrka pokladny -Řešení požadavků a stížností hostů -Spolupráce s housekeepingem a údržbou -Udržování čisté a přívětivé recepce -Poskytování informací o hotelu a okolí -Pomoc s dopravou, zavazadly a doporučeními -Reportování cizinecké policii ČR
Jazyky
němčinazačátečník
češtinapokročilá
angličtinapokročilá
ruštinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MacOS
MS Windows XP / Vista / 7
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
Další programy a počítačové znalosti
PMS: Hores, Hoteltime, Previo, ABCapartments,
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Kurzy
UJOP UK Poděbrady
Kurzy českého jazyka, úroveň B2
červen 2022
Kurzy českého jazyka
červen 2022
