Veronika S., DiS. 32 let , životopis 1512618

Vyšší odborná škola AHOL

Sociální pojišťovnictví

září 2013 – červen 2016Vyšší odborné

Střední zahradnická škola, Ostrava, příspěvková organizace

Přírodovědné lyceum

září 2009 – červen 2013SŠ s maturitou

Ví*****uls

Recepční v cestovním ruchu

leden 2023 – dosud 3 roky

Komunikace s hosty, poskytování informací o hotelu, vyřizování telefonické a emailové komunikace, tvorba rezervací, check in/check out, práce s platebním terminálem a hotovostí, zajištění chodu recepce

AU*******EMA

Zákaznický servis/ asistentka nákupčího

září 2020 – prosinec 2023 3 roky a 4 měsíce

Komunikace se zákazníky a dodavateli, vyřizování objednávek z e-shopu, zajištění reklamace, navádění a nacenění zboží na e-shop, komunikace s ostatními odděleními, vytváření dobropisů

Ho*********ika

Recepční v cestovním ruchu (zástup za MD)

leden 2019 – červen 2019 6 měsíců

Administrativní agenda, přijetí rezervaci (telefonicky, osobně, rezervační portály), Check-in, check-out hostů, zakládání a vyhotovení faktur

Vo*****a.s

Zákaznický servis/ konzultant

leden 2017 – prosinec 2018 2 roky

Kontakt se zákazníky, pomoc s fakturami, produkty, nastavení jejich zařízení, prodej a prezentace služeb spolu s produkty, administrativa (zápisy z hovorů, vyřízení požadavků)

Další programy a počítačové znalosti

Hores, Booking, Optim call

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Tvůrčí (kreativní) myšlení