R. V. , životopis 881963

Českoslovanská akademie obchodní Resslova 5

Obchodní akademie

2006 – 2010SŠ s maturitou

MK*******.o.

Pracovník obchodního oddělení - obchodní referentka

listopad 2021 – dosud 4 roky a 3 měsíce

nákup zdravotnického materiálu, komunikace s dodavateli, zpracování cenových nabídek

SP*****.o.

Recepční/Specialista podpory obchodu

duben 2021 – září 2021 6 měsíců

• zastřešení chodu recepce (telefony, kontakt s klienty), • zastřešení chodu kanceláře, • zpracování cenových nabídek a obchodních prezentací, • příprava podkladů pro jednání obchodníků, • administrativní podpora procesu obchodního případu, • organizační a administrativní podpora managementu společnosti, • kompletace účetních dokladů, • evidence přijatých a vydaných faktur, • příprava pokladny.

CE*******.s.

Zástupce vedoucí skupiny / Pracovnice klientských vztahů

listopad 2010 – únor 2018 7 let a 4 měsíce

1) Centrální konzultační linka, komunikace a korespondence s klienty • příjem telefonických hovorů a zodpovídání dotazů klientů, přepojování hovorů • dojednávání schůzek a jejich elektronická evidence • příjem elektronické pošty • přebírání a vyřízení běžné pošty • rozesílání, resp. předávání určených podkladů a dalších určených dopisů a oznámení klientům • ostatní komunikace a korespondence dle určení nadřízených pracovníků • předávání dokončených rodinných domů a bytů 2) Administrativní podpora • elektronická evidence přijatých dotazů klienta včetně kontroly zodpovězení dotazů • elektronická evidence a plánování služeb pro konzultanty a asistentky na konzultační lince • průběžná kontrola "zrcadlení" dodatků ve lhůtách stanovených interním předpisem • příprava konkretizačních listů a jiných dokumentů dle potřeby • správa sekcí OIS určených interním předpisem • organizace a správa archivu klientských složek v archivu skupiny • distribuce dokumentů do určených útvarů společnosti • jiná administrativní a archivační činnost dle zadání nadřízených pracovníků 3) Koordinační a ostatní činnost • aktualizace a rozesílání databází určených interním předpisem pro potřeby dodavatelů hlavních materiálů • aktualizace termínů termínových sekcí • komunikace a předávání určených informací do ostatních oddělení • podpůrná činnost pro vedoucího úseku • návrhy pro zlepšení činnosti skupiny • udržování pořádku na pracovišti • další činnost dle zadání nadřízených pracovníků 4) Řízení asistenční skupiny klientských vztahů v nepřítomnosti vedoucího úseku

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Internetový prohlížeč a e-mail

Vysvědčení o státní zkoušce ze zpracování textu na počítači

státní zkouška ze psaní na klávesnici, zpracování textu na počítači, těsnopisu a stenotypistiky

Zobrazit certifikát o absolvování

leden 2009