Veronika B. 39 let , životopis 1460247

TRIVIS - Střední škola veřejnoprávní a Vyšší odborná škola bezpečnosti silniční dopravy Jihlava, s.r.o.

veřejnoprávní ochrana

září 2013 – červen 2018Vyšší odborné

ISŠ Františka Melichara

Obchod a marketing

září 2001 – červen 2006SŠ s maturitou

Fl*********.o.

Quality Manager

srpen 2025 – dosud 5 měsíců

Vedu a koordinuji tým TL a operátorů kvality u zákazníků po celém kraji Vysočina. Kontroluji a validuji díly podle standardů, provádím namátkové audity a hlídám bezpečnost na pracovišti. Školím tým, tvořím pracovní postupy a analýzy rizik. Řídím nábor, pohovory, docházky a motivaci zaměstnanců. Aktivně se zapojuji do práce a snažím se být vzorem pro ostatní.

Sa*****eli

Store Manager

březen 2023 – červen 2025 2 roky a 4 měsíce

Vedení a koordinace týmu zaměstnanců, plánování a organizace denního provozu. Zodpovědnost za plnění výrobních a kvalitativních cílů, kontrolu práce a efektivní rozdělení úkolů. Školení nových pracovníků, motivace týmu a řešení personálních i provozních situací. Komunikace se zákazníky, vyřizování objednávek, koordinace dodávek a expedice zboží. Aktivní spolupráce s vedením firmy a zajišťování hladkého chodu provozu.

Pe*****ket

Store Manager

září 2020 – únor 2023 2 roky a 6 měsíců

As a store manager, I had comprehensive responsibility for the store’s operations and team coordination. My role included: Store operations management: Planning and organizing daily store activities, ensuring smooth functioning of all departments. Team leadership and motivation: Recruiting new employees, training, scheduling shifts, supervising tasks, and motivating team members. Cashier and customer service: Actively serving customers at the checkout, handling complaints, and ensuring a high level of customer satisfaction. Warehouse tasks: Operating a pallet truck, checking and replenishing stock, and ensuring proper storage of goods. Bakery duties: Preparing and monitoring bakery products, ensuring freshness and proper display. Orders and supply management: Planning and placing stock orders, monitoring inventory levels, and optimizing orders based on sales. Inventory and control: Conducting regular inventories, monitoring expiration dates, tracking losses, and minimizing waste. Administration: Handling store-related documentation, reporting to management, and maintaining employee schedules and attendance. Safety and cleanliness: Supervising safety regulations, maintaining hygiene, order, and workplace safety. This combination of managerial, warehouse, cashier, and bakery responsibilities gave me broad experience in team leadership and store operations, practical knowledge of inventory management, cashier systems, and product handling.

Ra******* IČ

Finanční poradce

říjen 2016 – srpen 2020 3 roky a 11 měsíců

Pracovala jsem jako terénní finanční poradkyně, kde jsem osobně navštěvovala klienty v jejich domácím prostředí. Společně jsme detailně probírali jejich finanční situaci, potřeby a plány do budoucna. Mou hlavní úlohou bylo správně vyhodnotit jejich aktuální stav a navrhnout vhodné řešení na míru. Zabývala jsem se oblastmi bydlení, stavebního spoření, investic, úvěrů a dlouhodobého finančního plánování. Klientům jsem poskytovala srozumitelné poradenství, pomáhala jim orientovat se ve finančních produktech a hledat cestu, která jim skutečně pomůže – nejen krátkodobě, ale i do budoucna. Důraz jsem kladla na důvěru, lidský přístup a dlouhodobé vztahy s klienty.

Če*******lna

Osobní Bankéřka

květen 2019 – duben 2020 1 rok

Pracovala jsem na pozici osobní bankéřky, kde jsem měla na starosti individuální péči o klienty. Mou náplní práce bylo osobní setkávání s klienty, analýza jejich finanční situace a potřeb a následné navrhování vhodných bankovních a finančních řešení. Klientům jsem pomáhala s oblastmi bydlení, spoření, investic a úvěrů, včetně vysvětlování podmínek jednotlivých produktů a asistence při jejich sjednávání. Důraz jsem kladla na dlouhodobou spolupráci, důvěru a lidský přístup. Součástí práce byla také administrativní agenda, práce s interními systémy a odpovědnost za kvalitu poskytovaného poradenství.

Ag*******ana

Au-pair

září 2007 – červen 2009 1 rok a 10 měsíců

Ich habe als Au-pair in Düsseldorf gearbeitet, wo ich bei einer Gastfamilie lebte und mich um ihre Kinder kümmerte. Gleichzeitig besuchte ich Deutschkurse, um meine Sprachkenntnisse zu verbessern und die deutsche Kultur kennenzulernen.

Co*****.s.

Recepční, Operátor

říjen 2001 – srpen 2006 4 roky a 11 měsíců

Od střední školy jsem pracovala v oblasti aktivního telemarketingu pro různé společnosti zastřešené jednou firmou. Postupně jsem si osvojila komunikační a obchodní dovednosti, práci s klienty i zvládání stresových situací. Díky spolehlivosti a dobrým výsledkům jsem byla časem pověřena pozicí recepční / administrativní podpory. Na této pozici jsem zajišťovala chod kanceláře a administrativní zázemí firmy. Měla jsem na starosti telefonickou a osobní komunikaci, navolávání uchazečů na pracovní pohovory, koordinaci termínů a organizaci porad. Připravovala jsem podklady pro vedení, zapisovala úkoly z porad a dohlížela na jejich plnění. Dále jsem řešila e-mailovou agendu, evidenci dokumentů, práci s interními systémy, základní personalistiku (komunikace s uchazeči, podpora náboru), spolupráci s jednotlivými odděleními a podporu obchodního týmu. Zajišťovala jsem také organizaci návštěv, správu kalendářů, objednávky kancelářských potřeb a běžnou administrativu spojenou s provozem firmy. Tato práce mě naučila samostatnosti, pečlivosti, time managementu, profesionální komunikaci a schopnosti rychle reagovat na každodenní provozní situace.

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

• Supervizní seminář

Absolvovala jsem supervizní seminář zaměřený na práci s dětmi ze sociálně znevýhodněného prostředí, zejména z rodin, kde se vyskytuje závislost na alkoholu nebo drogách. Seminář se věnoval: Porozumění vlivu prostředí na psychický a emocionální vývoj dítěte Rozpoznávání specifických projevů traumatizovaných nebo zanedbávaných dětí Komunikačním a podpůrným technikám vhodným pro práci s těmito dětmi Zásadám bezpečné a podpůrné interakce Využití supervize a reflexe v každodenní praxi Seminář mi poskytl hlubší vhled do problémů ohrožených dětí a praktické nástroje pro empatickou, ale zároveň profesionální pomoc v rámci sociální práce nebo vzdělávacích institucí.

2020

• Certifikát první pomoci

první pomoc pro dospělé a děti

2020

• Typologie osobnosti

Absolvovala jsem prakticky zaměřený kurz typologie osobnosti, jehož cílem bylo porozumět různým typům lidského chování a zlepšit komunikaci v pracovním i osobním životě. Kurz zahrnoval: Úvod do psychologických teorií osobnosti (MBTI, DISC, temperamenty) Rozpoznávání základních osobnostních typů a jejich projevů v chování Jak efektivně komunikovat s rozdílnými typy lidí Práce se silnými a slabými stránkami jednotlivých typů Zvládání konfliktů a stresových situací podle osobnostního nastavení Využití typologie při vedení lidí, motivaci a budování týmu Kurz mi pomohl lépe chápat různé pracovní a komunikační styly, rozvinul moji schopnost empatie a přizpůsobení se potřebám druhých, což považuji za velmi přínosné zejména v manažerské nebo klientsky orientované roli.

2019

• Osvědčení ČBA

Získala jsem osvědčení České bankovní asociace pro poskytování a zprostředkování spotřebitelských úvěrů včetně úvěrů na bydlení (hypoték). Kurz byl zaměřen na komplexní orientaci v oblasti úvěrových produktů a zahrnoval: Právní rámec dle zákona o spotřebitelském úvěru č. 257/2016 Sb. Posuzování bonity klienta, odpovědné úvěrování Parametry a specifika spotřebitelských úvěrů a hypotečních úvěrů Transparentnost smluvních podmínek a informovaný souhlas klienta Ochrana spotřebitele, reklamace, předčasné splacení Etika v úvěrovém poradenství a prevence nadměrného zadlužení Certifikace mě odborně opravňuje k poradenství a zprostředkování úvěrových produktů, včetně hypoték. Tato znalost je pro mě silným základem při práci s klienty, kteří hledají odpovědná a férová finanční řešení.

2018

• Školení ČNB

Absolvovala jsem odborný kurz pořádaný Českou národní bankou, zaměřený na rozpoznávání padělaných nebo pozměněných českých a zahraničních bankovek a mincí. Kurz zahrnoval: Ochranné prvky českých bankovek a jejich praktické ověřování Rozdíly mezi pravými a padělanými platidly (vzhled, textura, UV reakce aj.) Nejčastější typy padělků a metody jejich výroby Práce s detekčními pomůckami a zařízeními Právní rámec a povinnosti při podezření na padělek Praktické ukázky a testování pravosti platidel Tento kurz mi dal jistotu v práci s hotovostí a schopnost rychle a přesně rozpoznat podezřelé platidlo – důležité zejména v bankovnictví, obchodě nebo pokladní činnosti.

2018