Z. M. , životopis 1246066

University of Aberdeen

Business Administration

září 2011 – červen 2015Vysokoškolské

Gymnázium

Anglictina, Nemcina

září 2003 – červen 2007SŠ s maturitou

To*****ted

Personalista

leden 2021 – leden 2024 3 roky a 1 měsíc

● Jako jediný HR profesionál ve společnosti jsem odpovědna za všechny HR aktivity, včetně, náboru, přijímání zaměstnanců, asistence při disciplinárních a stížnostních jednáních atd. ● Vedení evidence zaměstnanců v souladu s platnou legislativou. ● Zodpovídám za provádění výstupních pohovorů a vytváření referencí v souladu se směrnicemi společnosti. ● Zpracovávám žádosti o dovolenou a monitoruji údaje o o absenci zaměstnanců. ● Vystavuji pracovní smlouvy. ● Poradenství vrcholovému managementu a navrhování nápravných opatření. ● Odpovídám na dotazy zaměstnanců týkající se zdravotních dávek a důchodu. ● Jakožto zástupce společnosti pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci zajišťuji dodržování postupů ochrany zdraví a bezpečnosti na pracovišti.

Do*********tre

Vedoucí Recepce a Duty Manager

září 2017 – květen 2020 2 roky a 9 měsíců

● Dohlížela jsem na každodenní povinnosti recepce zajišťující hladký průběh provozu. ● Práce s portálem pro správu lidí Unifocus (plánování, schvalování směn atd.). ● Připravovala jsem měsíční zprávu o prodeji pro generálního manažera a identifikovala jsem obecné trendy pro zlepšení chodu oddělení recepce. ● Jako Duty Manager jsem byla zodpovědná za vyřizování všech stížností hostů.

Do*********tre

Recepční v cestovním ruchu

květen 2014 – září 2017 3 roky a 5 měsíců

● Organizace příjezdů a odjezdů hostů, propagací hotelových zařízení ● Proces fakturace (příjem, zadávání a zpracování faktury k platbě). ● Vyřizování všech telefonních hovorů a e-mailů.

Hi*****ops

Číšník/servírka

říjen 2011 – září 2014 3 roky

Přijímání objednávek zákazníků a rozvoz jídel a nápojů. Doporučování jídelních lístků, odpovídání na dotazy a sdílení dalších informací s návštěvníky restaurace.

PR*****MOD

Prodavač

listopad 2010 – květen 2011 7 měsíců

Uspořádání produktů na výstavních regálech. Zpracování plateb. Udržování čistoty v obchodě. Doplňování regálů. Řešení dotazů nebo stížností zákazníků Doporučování produktů zákazníkům.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

IELTS Certificate

Zobrazit certifikát o absolvování

leden 2011

Deutsches Sprachdiplom der KMK, Level II

červen 2007