Katarína M. 45 let , životopis 1512325
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Hloubětín + 15 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Bankovní poradce Bankovní specialista Písařka Pracovník back office Pracovník call centra Pracovník na přepážce Referent Úředník Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie, Humenné, SR
Obchodní akademie
září 1995 – červen 1999SŠ s maturitou
Praxe 20 let a 8 měsíců
Co*********.s.
Pracovník zákaznického servisu
listopad 2013 – prosinec 2025 12 let a 2 měsíce
Reklamační linka a emailová komunikace se zákazníkmi společnosti Hoyer, Targa, Grizzly, GSL v ČR a SR a se servisním centrem v Německu. Zákaznická linka a emailová komunikace se zákazníkmi čerpacích stanic MOL, Optimal Powerenergy a pojišťovny Allianz. 2021 -2023: externí spolupráce s bankou ČSOB jako zaměstnanec společnosti Cortex a.s. Pracovník helpdesku, poskytování podpory klientům, pomoc při přechodu klientů do nového elektronického bankovnictví, zápis v systému klienta, vyhodnocení rizik při zneužití bankovníctví, školení nových operátorů. Pomoc obchodníkům s řešením problémů a nastavením bankovních terminálu, ověřovaní tranksakcí na platebních terminálech. V roce 2021 - Projekt Chytrá karanténa pro ministerstvo zdravotnictví ČR na lince 1221.
Ad*******.o.
Telefonní operátor - aktívní telemarketing
2012 – 2013 1 rok a 6 měsíců
Aktívní prodej produktů a služeb zákazníkům v oblasti energetiky.
Ra*********. s
Specialista call centra oddělení verifikace
2005 – 2012 7 let a 6 měsíců
Příjem hovorů od prodejců, ověření nahlášených informací přímo u zákazníka. Pomoc při vedení týmu 20ti zaměstnanců, zajištění chodu call centra v nepřítomnosti supervizora, příprava podkladů pro mzdy, školení operátorů.
Jazyky
angličtinazačátečník
španělštinapokročilý začátečník
francouzštinapokročilý začátečník
češtinavýborná
slovenštinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiExpert
Další programy a počítačové znalosti
CRM, Carecloud, Salesforce – cloudové platformy pro správu obchodních dat a procesů
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
