V. K. , životopis 874856
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola služeb, obchodu a gastronomie, Hradec Králové
Fotograf - přerušeno ze zdravotních důvodů
2009 – 2012SŠ s maturitou
Základní škola Moravská Třebová
bez zaměření
2000 – 2009Základní
Praxe 11 let a 9 měsíců
Ma*****ort
Vedoucí směny
listopad 2023 – dosud 2 roky a 2 měsíce
Obsluha zákazníků, příjem a zpracování zboží, práce s hotovosti.
Se*****.o.
Pracovník v sociálních službách
červen 2023 – srpen 2023 3 měsíce
Komunikace s klienty domova. Pomoc se základní obsluhou v běžném životě tedy osobní hygienou, oblékáním, úklidem pokoje, stravou, komunikací ohledně potřeb klienta. Příprava stravy, úklid společných prostor klientů.
Vi*********.cz
Pracovník podpory zákazníků
srpen 2021 – prosinec 2022 1 rok a 5 měsíců
Přijímání telefonických hovorů s dotazy na produkty, objednávky, odstoupení či reklamace. Zpracování emailů s požadavky a dotazy zákazníků. Empatická komunikace ohledně potřeb zákazníka. Pomoc s řešením odstoupení nebo reklamace, komunikace s reklamačním, logistickým, obchodním a dalšími odděleními v závislosti na požadavku/dotazu zákazníka.
Pa*******.o.
Pracovník podpory zákazníků
březen 2021 – červen 2021 4 měsíce
Komunikace se zákazníky a obchodními zástupci prostřednictvím emailu a telefonních hovorů na pasivní lince, zpracovaní objednávek, jejich úprava kontrola a expedice a práce s fakturami pro řidiče rozvozu. Práce v systému firmy Papera.
Do*********nka
Pracovník v sociálních službách - přímá obslužná péče
leden 2020 – listopad 2020 11 měsíců
Komunikace s klienty domova. Pomoc se základní obsluhou v běžném životě tedy osobní hygienou, oblékáním, úklidem pokoje, stravou, komunikací ohledně potřeb klienta a kreativní činností ve volném čase klienta. Příprava stravy, úklid společných prostor klientů.
Bl*********.o.
Kontrolor výroby, team leader
listopad 2018 – listopad 2019 1 rok a 1 měsíc
Kontrola plastových dílů, vyhodnocení jejich kvality a samostatné rozhodování o případném vyřazení výrobku z procesu výroby. Vedení podrobné dokumentace a výkazů pro firemní účely a pro zákazníka, komunikace se zákazníkem, spolupráce s týmem včetně rozvržení směn a přidělení práce. Zaškolování kolegů ohledně postupů práce, plnění stanovených kvót a vyplňovaní pracovní dokumentace. Komunikace s nadřízenými ohledně rozvržení směn, plánu práce, přidělených úkolů a dosažených výsledků.
Sc*****.o.
Číšník/servírka
březen 2018 – září 2018 7 měsíců
Obsluha zákazníků, servírování nápojů a pokrmů. Příprava stolů a restaurace pro běžný provoz. Obsluha pokladny včetně práce s hotovostí a platebním terminálem. Komunikace s kuchaři a brigádníky. Péče o stálé i nové zákazníky a vytváření příjemného prostředí.
Ra*******tví
Prodavač
březen 2017 – únor 2018 1 rok
Obsluha zákazníků, pomoc s výběrem zboží šperkařského a hodinářského zboží. Spolupráce v týmu, vyřizování reklamací, výměny baterii v hodinkách a jiných zařízeních. Úpravy řemínků, základní opravy a čištění šperků. Komunikace s hodináři a zlatníky ohledně úprav šperků a hodinek, pochůzky. Práce s pokladnou, hotovostí a platebním terminálem.
Ro*****r.o
Operátor výroby
říjen 2014 – únor 2017 2 roky a 5 měsíců
Kontrola výrobků, měření dílů a vedení příslušné dokumentace, zpracování dílů, vyhodnocení kvality, spolupráce s oddělením kvality a 3D měření.
Ji*******ava
Číšník/servírka
březen 2013 – září 2014 1 rok a 7 měsíců
Komunikace se zákazníky, servírovaní nápojů a pokrmů, příprava pokrmů, obsluha pokladny, finanční zodpovědnost, sestavení vyúčtování.
Jazyky
angličtinazačátečník
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MS Windows XP / Vista / 7
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Grafické a konstrukční programy
Adobe Photoshop
Další programy a počítačové znalosti
Cygnus, K2, Daktela
