G. V. , životopis 1202752

Middlesex University, The Burroughs, London NW4 4BT

Psychologie a kriminologie

září 2018 – září 2021Bakalářské

Střední zdravotnická škola, Hranice, Nová 1820

Praktická sestra

září 2010 – červen 2014SŠ s maturitou

Pr*****ger

Asistent manažera kavárny

srpen 2023 – dosud 2 roky a 5 měsíců

Řízení a zodpovědnost za chod kavárny, nabírání nových zaměstnanců, kontrola kvalit produktů, podpora kolegů, objednávání zboží, řešení rozporů mezi zaměstnanci, vyřizování stížností, perfektní zákaznický servis a uspokojení potřeb zákazníků.

Bo*********com

Pracovník call centra

duben 2023 – srpen 2023 5 měsíců

Telefonická a chatová komunikace s klientem, servis k prodaným zájezdům, vyslechnutí potřeb klientů a pomoc s potížemi které nastaly před, během nebo po ubytování. Kontrola uzavřených smluv s klienty, evidence plateb, vyřizování změn v rezervaci, kontroly smluv a doplatků, zprostředkování komunikace mezi hostem a ubytováním.

Pr*****ger

Vedoucí provozu / provozní

červenec 2021 – leden 2023 1 rok a 7 měsíců

Řízení chodu kavárny, nábor, zaškolování a vedení zaměstnanců. Zodpovědnost za plnění standardů, dodržení postupů práce, objednávání zboží, perfektní zákaznický servis a uspokojení potřeb zákazníků.

Pr*****ger

Barista

červenec 2017 – říjen 2020 3 roky a 4 měsíce

Obsluha hostů, příprava kávy a její výdej, prodej ostatních nápojů dle sezónní nabídky, průběžný úklid stolů a kavárny, příprava na další den, trénink nových zaměstnanců.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSZkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Psychologický výzkum