P. K. , životopis 1249981
Vzdělání Bakalářské
Vysoká škola polytechnická Jihlava
Ekonomika a management (Finance a řízení)
říjen 2014 – květen 2018Bakalářské
Gymnázium Žďár nad Sázavou
Gymnázium (všeobecné)
září 2009 – květen 2013SŠ s maturitou
Praxe 5 let a 11 měsíců
Cy******* s.
Pracovník back office
květen 2023 – listopad 2023 7 měsíců
- Interní kontrola kvality hovorů jednotlivých makléřů včetně kontroly plnění náležitostí dle platné legislativy ČR. - Zaznamenávání výsledků do interních systémů.
Co***** s.
Pracovník call centra
prosinec 2022 – duben 2023 5 měsíců
- Podpora a servis stávajících zákazníků telefonního operátora. - Kontrola spokojenosti a zjišťování jejich aktuálních potřeb. - Představování a doprodej doplňkových produktů a služeb.
Me******* s.
Specialista zákaznických služeb
2018 – listopad 2022 4 roky a 11 měsíců
- Denní komunikace s klienty i kurýry (v češtině a v menší míře i v angličtině). - Práce s interním systémem pro správu přijatých objednávek. - Příprava smluvních dokumentů a spojená administrativa. - Spolupráce s kolegy z dalších oddělení společnosti.
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Mohu nabídnout
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
