Petra L. 41 let , životopis 1572262
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Pokladní Pracovník call centra Prodavač Vedoucí / manažer prodejny Vedoucí úseku prodejny Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba, Dvousměnný provoz
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně, převážně, zcela
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Hotelová škola a Obchodní akademie Havířov s.r.o.
Hotelnictví (Hotelnictví a cestovní ruch)
září 2000 – červen 2004SŠ s maturitou
Praxe 16 let a 9 měsíců
EF*****ing
Pracovník back office
červenec 2019 – dosud 7 let
Administrativní podpora zákaznických a obchodních procesů společnosti Vodafone. Zpracování smluv, objednávek a zákaznické dokumentace. Kontrola a aktualizace údajů v interních systémech. Komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků prostřednictvím e-mailu a telefonu. Spolupráce s obchodním a zákaznickým oddělením. Evidence a archivace dokumentů. Řešení reklamací a administrativních požadavků klientů. Práce s databázemi a zajištění správnosti zpracovávaných dat.
Co*****.s.
Pracovník call centra
září 2016 – září 2017 1 rok a 1 měsíc
Telefonická péče o zákazníky a řešení jejich požadavků. Poskytování informací o produktech a službách. Administrativní zpracování požadavků v interních systémech. Evidence komunikace a aktualizace zákaznických údajů. Plnění prodejních a kvalitativních cílů.
Pi*********nka
Vedoucí provozu / provozní OSVČ
srpen 2011 – srpen 2015 4 roky a 1 měsíc
Kompletní řízení a organizace chodu provozovny. Vedení a koordinace zaměstnanců, plánování směn. Zajištění objednávek zboží, kontrola skladových zásob a inventur. Odpovědnost za tržby, pokladnu a administrativu provozu. Komunikace s dodavateli a obchodními partnery. Péče o zákazníky a řešení jejich požadavků. Dohled nad dodržováním hygienických a provozních předpisů. Organizace akcí a podpora prodeje.
Dě*********ava
Vedoucí provozu / provozní
únor 2009 – červen 2011 2 roky a 5 měsíců
Řízení každodenního chodu provozu a vedení zaměstnanců. Plánování směn, objednávky zboží a kontrola zásob. Odpovědnost za tržby, administrativu a komunikaci se zákazníky. Organizace společenských akcí a dohled nad kvalitou poskytovaných služeb.
Te*******una
Prodavač
červenec 2004 – srpen 2006 2 roky a 2 měsíce
Obsluha a poradenství zákazníkům. Práce s pokladnou a platebními terminály. Doplňování a vystavování zboží. Kontrola zásob a příjem zboží. Péče o vzhled a chod prodejny.
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
