W. P. , životopis 1318906

Střední škola služeb obchodu a gastronomie

.

září 2017 – červen 2020Vyučení

KA*******.o.

Koordinátorka e-shopu pro polský trh

červen 2025 – dosud 8 měsíců

Komplexní správa e-shopu pro polský trh, odpovídání na e-maily, řešení reklamací, zakládání reklamací, správa objednávek, práce v systému Pohoda a dalších interních systémech společnosti,komunikace se zákazníky v polštině, spolupráce s dodavateli a logistickými partnery, zajištění hladkého chodu e-shopu a efektivního zpracování objednávek.

O***I

Pracovnice informačního centra

únor 2024 – dosud 2 roky

Řešení reklamací; vystavování dobropisů; zákaznický servis a poradenství; uzavírání smluv; splátkový prodej a pojištění; administrativní činnost; práce v interních a pokladních systémech; vyřizování telefonických dotazů.

Ak*******nta

Referentka klientského servisu (CZ/PL)

květen 2021 – prosinec 2023 2 roky a 8 měsíců

E-mailová a telefonická komunikace – poskytování zákaznické podpory českým a polským klientům, pomoc při tvorbě platebních příkazů. Příjem příchozích hovorů – poskytování odborného poradenství v oblasti zahraničních plateb, hledání individuálních řešení pro klienty, řešení reklamací (příchozí a odchozí platby, podvodné transakce). Zadávání klientských dat do interního systému společnosti, administrativa, komunikace s bankami, spolupráce s obchodními zástupci a dalšími útvary společnosti.

Další programy a počítačové znalosti

Pohoda

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace