A. B. , životopis 709768

OA Hovorčovická

Obchodní akademie

2011 – 2015SŠ s maturitou

AD*****.o.

Pracovnice call centra

leden 2024 – duben 2024 4 měsíce

Aktivní prodej, práce v interních systémech, řešení vypjatých situací, zaškolování nových kolegů, řešení stížností, reklamací, komunikace s nadřízeným o individuálních nabídkách

Če*******.s.

Osobní bankéř s portfoliem

duben 2022 – prosinec 2023 1 rok a 9 měsíců

Péče o vlastní portfolio, servisní operace s příchozími klienty, práce v interních systémech, komunikace v Angličtině, telefonní a emailová komunikace, poskytování poradenství v oblasti financí a moderních technologií, zajištění chodu pobočky v nepřítomnosti manažera, asertivní jednání v problémových situacích, vedení týmových porad, dlouhodobá spolupráce s vlastními klienty, komunikace s třetími stranami.

Pr*******cii

Operátor stroje, Pracovnice skladu, Práce na vinici

2020 – 2022 2 roky a 6 měsíců

obsluha stroje Duplex 1 a Duplex 2 práce ve skladu, komunikace v Angličtině, práce na vinici

Če***** s.

Klientský pracovník

2017 – 2020 3 roky a 6 měsíců

školení nových kolegů, komunikace s klienty, uzavírání obchodů, servis produktů, poskytování odborného poradenství, telefonní a emailová komunikace, psaní odborné korespondence, identifikace obchodních příležitostí, vedení a příprava porad, práce v týmu, správa pokladních dokladů, inventura platebních karet, zajištění chodu pobočky v nepřítomnosti nadřízeného, řešení konfliktů a problémů s klienty, správa trezoru s hotovostí, práce v interních systémech

Fr*****.o.

Barman/ka

2012 – 2017 5 let a 6 měsíců

zaškolování nových kolegů, prodej, práce s pokladnou vč. inventur, příjemek, objednávek, převodek, úklid pobočky, přebírání zboží, práce s potravinami, poskytování rad při výběru pokrmů a nápojů, aktivní komunikace se zákazníky, práce s pokladním systémem vč. stravenek, platebním terminálem, hotovostí, cizí měnou, odvody hotovosti, uzávěřka platebního terminálu

Pe*******šky

Číšník/servírka

2015 – 2015 6 měsíců

přijímání a umisťování hostů, poskytování rad při výběru pokrmů a nápojů, obsluha u pultu i u stolu, obsluha a údržba výčepního zařízení, ošetřování a nalévání nápojů, vedení pokladny, příprava a aranžování místností a tabulí, předávání reklamací, úklid pokojů

Pu*****ěže

Vychovatelka

2014 – 2015 1 rok a 6 měsíců

aktivní trávení volného času s dětmi, přednášky o zdravém stravování, hraní her, zajišťování programu

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Psaní všemi desetiZkušený

ERP a účetní software

Money S5Začátečník

SAPPokročilý

Zkouška podle zákona 427/2011 Sb. o doplňkovém penzijním spoření

2022

Zkouška podle zákona č. 170/2018 Sb. o distribuci pojištění a zajištění

duben 2020

Zkouška podle zákona č. 256/2004 o podnikání na kapitálovém trhu

prosinec 2019

Zkouška podle zákona č. 257/20016 Sb. o spotřebitelském úvěru

listopad 2018

Osvědčení o rekvalifikaci Instruktor fitness

leden 2018

Praktická odborná zkouška z ekonomie, obchodního dopisu z angličtiny, účetnictví

květen 2015

Potravinářský průkaz

2015